🎉 Поздравления от членов Наблюдательного совета Академии ритейла Сегодня делимся поздравительным обращением Александра Ивановича Борисова — Председателя Наблюдательного Совета Академии ритейла, Генерального директора ММБА, Председателя Совета ТПП РФ по развитию потребительского рынка, Председателя Межотраслевого Экспертного Совета (МЭС). Уважаемые коллеги, друзья и партнеры! 🛒 Потребительский рынок в целом и его основная часть – ритейл ускоряют темпы трансформации. Товаров и услуг становится все больше, аналитические отчеты исследовательских компаний и отделов становятся все толще, обостряются противоречия между ритейлом и поставщиками, между офлайн и онлайн торговлей. Но как сказал один из членов Академии: Хотите получать прибыль? Больше общайтесь с потребителями. Вот залог успеха в изменчивой экономике. 👥 Российский потребитель быстро меняется, становится более требовательным к сервису и более осознанным в принятии решения о покупке. Ритейл должен меняться вместе с ним и задавать темп внедрения инноваций другим отраслям. При этом качество обслуживания должно оставаться приоритетом, поскольку для нового российского покупателя удобство уже важнее ассортимента, а одного неудачного потребительского опыта достаточно для ухода к конкуренту. 📊 Всем участникам рынка необходимо тщательно отслеживать происходящие изменения и оперативно реагировать на них через совершенствование операционной модели. Академия ритейла может стать здесь хорошим помощником! 🚀 В наступившем году вероятнее всего ситуация будет гораздо сложнее – вызовов перед бизнесом станет больше, но и возможностей для тех, кто нацелен на успех открывается также больше. Хочу пожелать Вам всем не только видеть новые перспективы, но и находить адекватные решения для их достижения! С наступающим новым годом!