Арбузный KPI Вчера в офисе VK говорили про целеполагание: ⁃ Почему при всех OKR, KPI и MBO результат всё равно далёк от идеала ⁃ Как системы целей учат команды делать вид, а не результат ⁃ Где заканчивается целеполагание и начинается массовый читинг ⁃ Как по-взрослому пересобрать целеполагание На сцене были (фото из первого ряда, ракурс не очень, согласна): ⁃ Ася Кучай - вице-президент по персоналу и образовательным проектам VK ⁃ Владислав Плющев - вице-президент, CTO B2C, Сбер ⁃ Илья Иванинский - директор Центра бизнес-образования и аналитики Центрального университета ⁃ Артём Левчук - CPO Human Capital, Т-Банк - за самоваром Сергей Щербинин - СЕО Faust consulting, член нашего advisory board LUDI Боли у всех одинаковые. Если двумя понятиями описать боли, то вот они: ⏺Арбузные KPI. Снаружи все показатели зеленые, все вроде цели свои выполнили, все твердо и четко, а если вскрыть - цели компании не выполнены, все в красной зоне. Либо метрики не те, либо нафродили. Может что еще ⏺Гудхарт рулит. Закон Гудхарта гласит: если сосредоточиться на каком-то одном показателе, это приведёт к непредвиденным последствиям. Компании или сотрудники начинают пренебрегать долгосрочными целями, жертвуют качеством ради статистики, фальсифицируют результаты Плохая новость в том, что никто идеальной системы не видел. Универсальных решений нет. Все слишком зависит от конкретной компании Но даже плохо работающая система целеполагания лучше, чем ее отсутствие Ваша Ира, HR здорового человека