Такое «масштабирование» может сломать бизнес Недолёт или перелёт по готовности к росту – вот что я чаще всего наблюдаю в компаниях. «Масштабирование» звучит красиво. Но я аккуратно отношусь к терминам, потому что они программируют представления о чем-либо и формируют стратегию. Представьте картинку: было 100%, нажали «+» – стало 120%, потом 150%.Так и происходит на деле )) Но это представление категорически неверное. Гигант из 10 человек не эффективнее 10 самостоятельных команд. А 10 торпедных катеров могут затопить крейсер, но не наоборот. Чем больше разрастается единая система, тем быстрее падает её относительная эффективность. Управленческие издержки растут быстрее, чем результат. Поэтому корректнее говорить о тиражировании. Тиражировать нужно не компанию целиком, а эффективные модули – самостоятельные операционные единицы, объединённые в сеть. Что такое модуль? Это замкнутый операционный блок, где: – выстроены процессы, – сведены доходы и расходы, – есть ответственность за конкретный рынок или территорию, – есть маркетинг, продажи и управление клиентской базой. Такой модуль должен быть оптимизирован и доведён до устойчивой эффективности. Только тогда его можно тиражировать. И здесь возникает две типовые ошибки. Недолёт – когда модуля ещё нет. Процессы не замкнуты, ответственности за рынок нет, экономика не просчитана, но компания уже пытается «расти». Перелёт – когда модуль распух от масштаба и тиражировать его невозможно: надо сначала оптимизировать. Отдельная история – система управления с центральными подразделениями, которые нет смысла тиражировать. Закупки, производство, магистральная логистика. Они должны работать в режиме служб, а не административных подразделений. Центр должен работать на успех модулей, а не собирать с них выручку в обмен на отчёты и бюджеты. Такую систему можно тиражировать неограниченно и практически без потери управляемости. А как у вас обстоят дела с масштабом? Если завтра удвоить объем, что рухнет первым, как считаете?