А вы знаете, что продаж больше нет? «Как же так? – спросите. – А вот у нас отдел продаж, продавцы, скрипты...» Пока мы раскачивали наши продажи старообрядческими методами, мир давно и необратимо поменялся. Сейчас продавать получается менее эффективно, а лет через 5 это станет вообще моветоном. И что же теперь? Надо не продавать, а делать так, чтобы у тебя покупали. Не купили – покупали: много, долго и радостно. Как? Запомните 4 буквы: Д.Р.И.М. Д — диагностика. Выясните, что нужно клиенту и каков его потенциал (сколько готов брать, как часто, какой бюджет на год). Результат: чёткий портрет клиента. Р — рекомендация. На основе диагностики дайте персональную рекомендацию. Не стремитесь сразу максимизировать чек, планируйте следующие шаги. А показатель «средний чек» смываем туда же, куда и понятие классических продаж. Результат: клиент чувствует ваше внимание. И — инструкции. Объясните, как воспользоваться рекомендацией, особенно если продукт сложный. Обозначьте следующие этапы взаимодействия. М — мотивация / менеджмент. Завершающий этап: подтвердить клиенту, что его выбор верен (через примеры похожих клиентов), и грамотно сопроводить получение желаемого. Результат: клиент получает все, чего хотел, — с вниманием и заботой, и остаётся доволен. Вернется ли такой клиент снова? 100%! Приведет ли других? 100%! Такой клиент начинает покупать регулярно и радуется этому искренне, потому что ему не продают, а заботятся с помощью технологии Д.Р.И.М. Жду ваших реакций к посту, если он полезен. Тогда поделюсь ещё одной полезной техникой, как делать первые шаги в масштабировании бизнеса.