Вопрос о том, способен ли искусственный интеллект заменить психотерапевтов, коучей или других помогающих специалистов, не допускает простого ответа — ни утвердительного, ни отрицательного. Многое зависит от того, что именно подразумевается под словом «заменить», и ещё больше — от того, чем по своей сути является психотерапия или коучинг. Этот вопрос остаётся одним из наиболее подлинно спорных во всей дискуссии об ИИ, — тем более что эти системы уже выполняют значимую работу в областях, которые прежде считались, по самой своей природе, исключительно человеческими. Если понимать терапию или коучинг в узком смысле — как передачу вербальных техник, структурированной рефлексии, вдумчивых вопросов, психоедукации и практических советов, — то ИИ, пожалуй, уже приближается к воспроизведению некоторых их аспектов, особенно в более структурированных модальностях, таких как когнитивно-поведенческая терапия (КПТ) и отдельные формы коучинга, ориентированного на развитие навыков. Но если психотерапию и коучинг руководителей понимать глубже — как воплощённые, чувственные, реляционные и интерпретативные практики, в которых терапевт или коуч использует в качестве инструмента не только теорию и язык, но и всю свою личность целиком, — тогда ИИ не способен их заменить. Ответ также определяется ориентацией. Частичная замена наиболее вероятна в отношении КПТ и строго структурированного, целеориентированного коучинга, но значительно менее вероятна в психодинамической работе, в экзистенциальных и гуманистических подходах, а также в формах коучинга руководителей, которые держатся на присутствии, конфронтации, доверии и интерпретации глубинных реляционных паттернов. Манфред Кетс де Врис