Нарушение у агрегатора В прошлом году папа не смог зайти в свой аккаунт на Авито и решил восстановить учетную запись. Только фиг там. Авито для восстановления потребовал его видео во всех ракурсах и паспортные данные. Мы были в шоке, никто такие вещи делать не стал, аккаунт до сих пор закрыт. Потому что доверять уже такие данные коммерческой компании ради размещения объявления - это дикость. И с учетом развития информационных технологий и простоты создания дипфейков для использования их потом в противоправных целях, практика набирает обороты. И вот на днях, мне попадается решение по этой же теме. Мужчина на протяжении 10 лет свободно пользовался личным кабинетом на Авито без проблем. Даже если забыл логины или пароли, доступ к профилю на Авито он мог всегда восстанавливали посредством эл.почты или смс сообщений на телефон. После того, как он не смог войти в свой личный кабинет на Авито со ссылкой на «подозрительную активность» в данном профиле, мужчине нужно было восстановить доступ к профилю. Для этого ему предлагалось пройти «проверку». Суть предложенной проверки свелась к тому, что он должен направить Авито свое видеоизображение, на котором поворачивает голову. Мужчина не стал это оставлять просто так и обратился с претензией к Авито, а потом в суд. Со ссылкой на то, что ему нужно было предоставить биометрические данные в обмен на доступ к услугам Авито. Причем никаких иных, альтернативных способов идентификации (новые логин или пароль, высланные на эл.почту или телефон, вход через Госуслуги и т.п.) предложено не было. Более того, после направления в «службу поддержки» Авито предложения на любые другие способы проверки, кроме предоставления биометрии, мужчине прямо было сообщено, что предоставление запрошенного у него видеоизображения является единственно возможным способом для восстановления доступа к профилю на Авито. Аргументы в решении аналогичные тем, что мне высказал папа и о которых я писала выше. В ходе судебного разбирательства суд подтвердил, что мужчина нарушил правила Авито и создал второй свой профиль, что запрещено правила Авито. Но что касается видео и биометрических данных, то суд встал на сторону мужчины. Суд указал, что обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки (ч.5). Довод Авито о том, что при прохождении видеопроверки благонадежности пользователи Авито не предоставляют биометрические персональные данные и Авито не имеет технической возможности использовать видеоизображения для установления личности пользователей Авито – не может быть принят судом во внимание, так как в направленном мужчине письме, а также в дополнительно направленном извещении о выборе способа проверки указано на такие способы как видеопроверка, по фотографии паспорта и видео с лицом мужчины, по фотографии водительских прав и видео в лицом мужчины. Реквизиты решения: решение Московского районного суда от 04.12.25 по делу №2-2087/2025 P.S. На сайте информация по подаче апелляционной жалобы обеими сторонами. Если вам нужна помощь с документами на сайте, пишите @law_daria