Вера Трушина | Про бизнес в сфере услуг

Wellness - центр восстановления (сил и здоровья) 🌿 Продолжаю делиться трендами в мире фитнеса и здоровья 💪🏻 Символ успеха теперь- здоровое тело и долголетие ✨ Косметология как символ красоты уступает место здоровью. Шаги, сон, питание, recovery - новый must-have!⚡️ Неудивительно, что велнес-рынок растёт быстрее косметологии по всему миру.. 🌍 Направления: 1. 🔬Диагностирование (чек ап, осмотр у специалистов) 2. ⚡️Восстановление сил и энергии (спа + капельницы, практики) 3. 🩺Реабилитация посл...

🔥 Что дальше? Будущее фитнеса уже здесь!🔥 Мы с командой проанализировали основные запросы аудитории… и были в шоке! 😱 Вот ТОП-целей, которые люди ищут сейчас: ✅ Повысить иммунитет ✅ Снять стресс ✅ Восстановить сон ✅ Реабилитация И это — главные тенденции на ближайшие годы! 📈 Запросы на «похудеть», «накачать ягодицы», «сделать фигуру мечты» уверенно уходят на второй и даже третий план. 🏃‍♀️➡️🧘‍♂️ Сейчас многие стремятся, в первую очередь, улучшить качество жизни. И без грамотного восстановл...

Терпение — твой главный актив. Почему все работает накопительно? 📊 Знакомо чувство, когда ждешь быстрых результатов, а их нет? 🙃 Чаще всего проблема не в цели, а в нехватке терпения.Закон накопительного эффекта работает везде: в здоровье, жизни и, конечно, в бизнесе. 🔄 Физика успеха проста: Мало хотеть. Нужно ежедневно делать. Жизнь:30 минут спорта в день = через время подтянутое тело и энергия. 🏃‍♂️ Каждый день переедать = лишние килоны, которые появятся через полгода. Бизнес — та же формул...

Что критически важно сделать в первые дни месяца?🤔 Это один из самых сложных этапов — дни «отката». План выполнен, «морковка» съедена🥕, и интуитивно хочется выдохнуть. Но мы-то знаем: 1-2 дня без фокуса на продажах и аналитике могут стоить целой недели роста! И здесь всё зависит от нас — собственников и управляющих. Мало просто сказать команде «Молодцы!». Нужно действовать.🎯 Наша задача — дать конструктивную обратную связь КАЖДОМУ сотруднику. Возьмем, к примеру, тренера. Что разбираем? ▫️ Пла...

Успокаиваться нельзя!💯 Даже если у вас супер успешный проект, постоянная лояльная клиентская база, высокий LTV и вы просто довольны своим бизнесом! Всегда продолжайте двигаться вперед! Я очень люблю термин "улучшайзинг». 💡Есть большое количество примеров, где любая пауза или ослабление фокуса, приводят к закрытию клуба, ресторана, бьюти проекта. И это чаще всего происходит потому, что люди перестают делать вещи, которые именно и привели к успеху. Или проект остановился в своем развитии и сильн...

Уходим от шаблонов! 💥 Копировать работающую модель — не всегда правильно. Это ведёт к конкуренции и демпингу. Пример из фитнеса: все продают абонементы с ограниченным сроком. Я же предлагаю: ✅ Блоки тренировок без срока. ✅ Небольшую скидку за объём. ✅ Никакого шантажа «сгорит»! Как удержать клиента? Работайте с тренерами! 🎯 Научите их выстраивать планы и общаться на языке пользы, а не продаж. Клиент увидит качество и вовлечённость — будет приходить за результатом! 💪 Мораль: ограничения не мот...

Низкий процент возврата после первой услуги((( 📉 Самая встречающаяся проблема, работаю с ней постоянно. 🤵‍♂️ Причины: 🔎 1. Низкое качество услуги 📉 2. Нет процесса адаптации клиента 🔄 3. Предоставили услугу, которая не соответствует запросу 4. Нет ответственного за следующую запись 👥 5. Не выявили истинную мотивацию 🎯 И вы скажете, но это же очевидно! 💡 Но, это только часть причин, а тем временем деньги потраченные на рекламные кампании, утекают через дыру. Как мы работаем с «потенциальн...

Пусть в новом году будет больше поводов улыбаться, больше тепла в сердце и людей рядом, которые делают жизнь счастливее ✨ С наступающим Новым годом! 🎄🥂

Трансформация администратора в фитнесе: как изменились ожидания за год? 💼✨ Давайте возьмём мою любимую фитнес-индустрию и посмотрим, как за последний год изменился функционал администратора. 🧑🏽‍💻 👉 Всё больше проектов отказываются от отдела продаж. Теперь на первый план выходят «продающие» администраторы! (У нас практически во всех проектах продают именно они). 📈 👉 Уходят продажи по скриптам. Да, есть план действий, но шаблоны не работают. Продаём через заботу, а не «в лоб». Поэтому при п...

📊 Контрольные метрики. Часть 2 💼 Моё любимое — натуральные показатели. Это количество персональных тренировок, посещений групповых занятий и товаров в штуках, а не только в деньгах. 🎯 Зачем они нужны? Это понятные ориентиры для команды и управления процессами. 👟 Тренеры — У каждого должен быть план по персональным тренировкам. В наших проектах тренеры составляют его сами, согласовывают график с клиентами — так мы видим количество тренировок в месяц. — На этой основе формируем планы по новым ...