МФЦ России

Не все герои носят плащи: в чем суперсила сотрудников МФЦ❓ В том, что их цель – каждый день делать жизнь людей чуточку лучше. Это заряжает энергией и помогает находить правильные решения разных жизненных ситуаций посетителей. Например, как Анна из центра «Мои Документы» в Санкт-Петербурге: просыпается и засыпает с улыбкой, потому что находится на своем месте ❣️ Ролик от коллег из Сектора 4 МФЦ Красносельского района Санкт-Петербурга, победитель конкурса коротких видео для молодых специалистов. М...

Продолжаем знакомить с лауреатами конкурса «Лучший МФЦ России» 🏆МФЦ Ставропольского края получил награду за проект «Центр управления обращениями» Цель: снижение трудозатрат на администрирование внутренних процессов МФЦ ➡️Работа с каналами поступления обращений от сотрудников ➡️Классификация, маршрутизация и постановка задач Решение: унификация и автоматизация процессов – создание «умной» CRM-платформы ➡️Переход от «ручного управления» к управлению данными на Битрикс-24 с встроенной BPMS системо...

🟪 Что делать, если ваш аккаунт в MAX недоступен? Коллеги из МФЦ Запорожской области подготовили инструкцию Основные шаги: 1️⃣ Обратитесь в официальную поддержку мессенджера. В обращении необходимо указать: 🥦 номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт 🥦 дату и время обнаружения блокировки 🥦 ваши действия перед блокировкой (вход с нового устройства, переход по внешним ссылкам и т. д.) 🥦 использовались ли сторонние/модифицированные версии приложения ВАЖНО❗Отправьте ОДИН запрос и ДОЖДИТ...

Специально для нашего канала помощник Сёрви собирает лучшие цифровые практики и решения ⚙️ Робот Галина – ИИ-консультант МФЦ Московской области С начала 2026 года она уже успела: ✔️ принять более 145 тыс. звонков ✔️ из них 87 тыс. звонков обработать без необходимости переключения на оператора Почему это удобно? 🔹 работает круглосуточно 🔹 может: ▫️ проконсультировать по самым популярным услугам ▫️ сообщить статус заявлений ▫️ уточнить график работы офиса ▫️ записать или отменить запись в МФЦ 🔹...

🤝 19 марта – Международный день клиента Мы в МФЦ называем клиентов заявителями: они приходят и рассказывают о своих проблемах, просят консультацию, делятся с нами своими жизненными ситуациями, в которых нужна помощь. Без вас, наши заявители, не было бы сети МФЦ, именно вы помогаете нам становиться лучше🧡 🔸 Любая обратная связь берется в работу 🔸 Ваши заявления – возможность для нас разрабатывать новые услуги и сервисы, чтобы помочь в конкретной ситуации 🔸 Ваша благодарность – лучший стимул ...

❤️ Коллеги из МФЦ Волгоградской области напомнили, что сегодня Всемирный день социальной работы Помогать людям — значит делать мир устойчивее и добрее. Сегодня мы поздравляем тех, кто каждый день поддерживает, заботится и помогает находить решения в сложных ситуациях. МФЦ – это надёжный помощник в оформлении мер социальной поддержки. Ежедневно тысячи людей обращаются к нам за важными услугами. Спасибо всем специалистам социальной сферы за профессионализм, терпение и искреннюю заботу! 👍 Присоеди...

🥇 Медаль «За бескорыстную помощь воинам России» получила сотрудница МФЦ Ханты-Мансийского автономного округа Мария Хованская, специалист филиала АУ «МФЦ Югры» в городе Сургуте, выбрала для себя непростое направление волонтерства: уже несколько месяцев она еженедельно в свободное от основной работы время летает в Москву, чтобы ухаживать за бойцами СВО, проходящими лечение в Госпитале ветеранов войн №3. Путь Марии в волонтерстве начался совершенно случайно: она впервые оказалась в военном госпита...

🏆 Сотрудница МФЦ Владимирской области вышла в финал Всероссийского конкурса «Это у нас семейное!» Конкурс организован под эгидой Президентской платформы «Россия – страна возможностей». Его миссия – сближать поколения и формировать сообщество российских семей. Анна Андреева, ведущий администратор офиса МФЦ города Вязники, вместе со своими родными успешно прошла серию творческих, интеллектуальных и спортивных испытаний и оказалась в числе лучших 65 семей (из 344), которые примут участие в финале ...

🏆 Сети центров «Мои Документы» Ульяновской области (ОГКУ «Правительство для граждан») присвоен статус «образца» местного уровня в области бережливого производства Партнерская проверка на соответствие статусу «образца» прошла по методике госкорпорации «Росатом». Комиссия оценивала достигнутые показатели и системность подхода: управление проектами улучшений, вовлеченность и обучение персонала, а главное – готовность учреждения делиться лучшими практиками. На оценку экспертов были представлены про...

🌟 Суперсила специалиста МФЦ История В МФЦ Томской области обратился пожилой мужчина. Ему нужно было купить билеты в Москву через маркетплейс, но возникла сложность: сервис запросил подтверждение личности через Госуслуги для увеличения лимита кошелька. С этим вопросом заявитель пришел в МФЦ. Что сделал сотрудник Специалист Надежда вместе с заявителем целых 40 минут разбирались в настройках интернет-магазина, чтобы помочь приобрести билеты в столицу. Результат, который превзошел ожидания 👍 Лично...