Делюсь списком «СТОП-слов», которые лучше убрать из общения с клиентами (часть 2/2): 3. Фразы, которые разрушают переговорную позицию ❌Если хотите… → Рекомендую… потому что… (Вы эксперт. Рекомендуйте) ❌Как скажете → Технически возможно, но обращаю внимание на нюансы…(Вы обязаны предупреждать, а не на все соглашаться) ❌Это дорого → Этот вариант выше по бюджету, но даёт …(не оценивайте за клиента) 4. Что усиливает вас в коммуникации ✔ Добавляйте дедлайн Без срока = тревога. Со сроком = управление....
про [ДИЗАЙН] изнутри
Про системный подход к ведению бизнеса в сфере дизайна интерьера от Светланы Мамаенко @svmamaenko ▪️команда и делегирование ▪️личный бренд и продвижение ▪️система в работе → taplink.cc/design_mamaenko/p/designer/
Графики
📊 Средний охват постов
📉 ERR % по дням
📋 Публикации по дням
📎 Типы контента
Лучшие публикации
11 из 11В переговорах с заказчиками работают 3 принципа: — Язык ответственности (вы управляете процессом) — Язык ясности (вы снижаете тревожность) — Язык решения (вы всегда про следующий шаг) Когда вы говорите структурно — вы звучите как руководитель проекта, а не просто исполнитель. Делюсь списком «СТОП-слов», которые лучше убрать из общения с клиентами: 1. Слова, которые снимают с вас статус эксперта ❌Не понял → Прошу уточнить, чтобы корректно учесть это в проекте ❌Не знаю → Мне нужно проверить информ...
Я каждый день захожу в чат про [ДИЗАЙН] изнутри и улыбаюсь. Каждый день мы разбираем кейсы, обсуждаем рабочие ситуации, я делюсь всей “внутрянкой” и честно отвечаю даже на самые неудобные вопросы. Это живые обсуждения, обмен опытом, поддержка. Моя цель — не просто дать знания и инструменты, а чтобы у вас реально начались изменения. И важное: обучение не заканчивается через 8 недель. — Лекции остаются у вас навсегда — к ним можно возвращаться на новом этапе. — Есть общий чат всех выпускников, где...
Решение принимается сейчас: обучение уже началось. Мы проводим аудит текущей модели работы, целей и формируем план изменений. Далее — личный бренд и позиционирование, продвижение и продажи. Затем — структура проекта, этапы работ, комплектация, делегирование, финансы и юридическая безопасность. В финале — стратегия развития на следующий год. Кто-то уже пересобирает структуру своей работы. Кто-то всё ещё откладывает этот шаг. Сегодня закрываются продажи. → ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ Можно оставить всё как ес...
🎧Если вы продолжаете молча исправлять ошибки сотрудников — у меня для вас важный подкаст. Записала свои размышления про делегирование — не про инструменты, а про психологию управления: — как давать обратную связь, — когда действительно стоит вкладываться в человека, а когда — честно признать, что вам не по пути, — и какие критерии важны при формировании команды. А на курсе про [ДИЗАЙН] изнутри мы разбираем эту тему глубже — уже на уровне системы: как выстраивать роли, процессы и ответственность...
Самый честный показатель качества обучения — это результат спустя время. Вот что пишут после курса: Информация, которой вы делитесь просто бесценна! Я даже не представляю сколько лет жизни, нервов и денег вы нам сэкономите С этого курса стоит начинать вообще путь в этой сфере, чтобы сберечь здоровье. Мое лучшее обучение за прошлый год курс прошли > 200 дизайнеров → результаты Алины и Арины Старт 16.02! Сегодня последний день продаж! → ХОЧУ УСПЕТЬ НА КУРС Доступна банковская (в момент оплаты) и в...
Самое неприятное чувство — понимать, что вы могли расти быстрее. — Раньше выстроить процессы. — Раньше перестать тащить всё на себе. — Раньше выйти на другой уровень проектов и дохода. На курсе ПРО [ДИЗАЙН] ИЗНУТРИ — это возможность выстроить новую модель работы сейчас, а не откладывать ещё на год. → ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ Старт — 16.02. Продажи закрываются сегодня.
Если выбирать между букетом и системой — я выбираю систему. Цветы стоят красиво несколько дней. Система работает годами. 14 февраля — хороший повод сделать подарок себе. Не эмоцию. А решение. Решение работать не в режиме аврала. Не зависеть от хаотичных заявок. Не брать проекты, которые вам не хочется просто потому, что других нет. Сегодня — один из последних дней продаж курса ПРО [ДИЗАЙН] ИЗНУТРИ. Это про структуру, деньги, команду и уровень, на котором вас выбирают не по цене. → подарить себе ...
🎧подкаст — 3 простые принципа в коммуникации с клиентами, которым я учу свою команду. Они напрямую влияют на то, как клиенты воспринимают нашу работу. — Почему скорость иногда обесценивает. — Зачем нужна пауза. — И как сделать так, чтобы вашу экспертизу чувствовали, а не «проверяли».
Как увеличить доход дизайнеру с помощью личного бренда и грамотного позиционирования в соцсетях? Делюсь с вами записью с моего выступления. → лекция доступна на YouTube Внутри: — про мою стратегию ведения соцсетей — как притягивать «своих заказчиков» и проекты, которые вам интересны — какой контент работает на рост аудитории, а какой приносит вам деньги — зачем показывать не только результат, но и процесс — и почему ощущение «у всех уже всё сказано» — ловушка Если вы хотите погрузиться глубже в ...