Инсайт Охотник ™

Нашёл в архивах презентацию, когда сравнивали разные подходы)

Почему Формула-1 дала хирургам больше, чем инструкции больницы _ СИТУАЦИЯ Представьте ребёнка после сложной операции на сердце. Хирурги всё сделали идеально. Самое тяжёлое позади. Но дальше наступает несколько минут, которые оказываются самыми опасными за весь путь лечения: передача пациента из операционной в реанимацию. Любая ошибка: задержка вентиляции, натяжение дренажа, неверная информация или лишнее движение — может привести к гипоксии мозга, падению давления, кровотечению, потере венозного...

Удивительная новость: это уже было В детстве батя, как-то, сказал мне: «Если ты думаешь, что ты самый крутой — это не так. Всегда найдётся кто-то сильнее, быстрее, умнее тебя». В инновациях всё так же. Часто кажется, что ты придумал уникальное решение, но кто-то сделал это раньше в другой компании, стране или даже несколько лет назад. _ НОВАЦИИ ОТНОСИТЕЛЬНЫ Новация — это просто что-то новое, но всегда для кого-то: - для тебя - для команды - для компании - для региона или страны - для мира Чем ши...

Стоит ли верить одному клиенту? Почему аномалия — самый короткий путь к прорыву Есть негласное табу: единичный сигнал — нерепрезентативно, не считается. Команды верят только тому, что повторяется много раз, и автоматически отбрасывают всё, что выбивается из общей картины. Одинокий сигнал объявляют «ошибкой выжившего» или случайностью. _ Но если смотреть на продукт как на карту реальности, то именно аномалия показывает место, где эта карта рвётся. Аномалия — корректный, реальный сигнал, который в...

Колея мышления и поиск прорыва Парадокс многих команд в том, что они мечтают о новых решениях, но продолжают думать так же, как вчера. Представьте просёлочную дорогу после дождя. Машины ездили по ней годами и выкатали глубокие колеи. Заехать легко: дорога сама ведёт вас, руль почти не нужен, траектория стабильна. Но есть проблема: колея ведёт не туда, куда нужно вам, а туда, куда ездили до вас. С мышлением то же самое. Мы движемся по рельефу своего прошлого опыта и уверенно называем это «разумно...

Неловкий разговор учёного и продакта о гипотезах В продукте слово «гипотеза» используют часто. Звучит научно, но чаще всего у науки заимствуют форму, а не логику. Конечно, в продукте нельзя заниматься наукой в чистом виде, слишком много ограничений. Но это не оправдывает логические ошибки. 1. Гипотеза как формальность Продакт: мы работаем гипотезами и экспериментами. Учёный: отлично. А в чём ваша гипотеза? Продакт: ну… давайте протестируем и посмотрим. Ошибка: гипотеза — формальный шаг перед тес...

Как вопрос «почему» ломает продуктовые гипотезы Отвечая на «почему», клиент редко восстанавливает реальный процесс принятия решения. Вместо этого он: - собирает связный рассказ о себе, - подбирает понятные и социально приемлемые мотивы, - выстраивает логику, которой в момент решения могло не быть. Обычно, человек объясняет себя из образа «я», а не из конкретной ситуации, в которой действовал. _ Один и тот же выбор можно описать по-разному. Режим объяснения ситуации: — Почему вы выбрали этот серв...

Человек стоит у двери, на которой написано "Нажмите!" И не нажимает. Продакт строит гипотезу: «Надпись незаметна. Надо написать ярче». Это гипотеза-прогноз. Она не отвечает на вопрос «почему прямо сейчас не нажимают?». Она предлагает магию: сделаем Х — произойдёт У. Но дверей в мире миллионы, а механизмов, которые ломаются, всего несколько. _ ОСОЗНАЁТ ЛИ? Вселенная 1: Дверь в другой комнате. Он вообще не в курсе, что тут есть какая-то дверь. Он занят своим делом в соседнем помещении. Причина для...

«Вы охренели?», — сказал Генри Форд. Так начался известный миф про молоток и эксперта… _ Начало XX века. Заводы Генри Форда. Волна успеха от применения конвейеров. Электрические сети и генераторы тогда — ещё молодая, ненадёжная технология. Никакой автоматики. Только медь, сталь и расчёты инженеров. И вот однажды это случилось. _ Главный генератор завода сломался. Стоит конвейер. Выключены все станки. Нет света вообще. Простой на заводе обходился в тысячи долларов в час. В пересчёте на сегодня эт...

КЕЙС: Как мы придумываем то, что кажется вечным Я давно хотел реализовать проект на стыке общественной пользы и бизнеса. И вот спустя пять лет могу рассказать, что мы сделали с командой в ребрендинге сети фермерских кафе «Вилка-Ложка». Началось всё в год коронавируса с запроса на рекламу. Быстро стало ясно: пиар не спасёт. Спрос менялся, рынок тоже. Нужен был не ролик, а глубокая перестройка. Так мы пришли к полному ребрендингу: от логотипа до еды и интерьера, от найма и обучения до сервисных ин...