Автосервисный Гид "Гараж Кондратьева"

Картинки к предыдущему посту

ВК показал один из моих постов 1.500.000 раз!!! Кто понимает, что это такое, то кроме как феномен, такое не назовёшь (даже Блогеров миллионников столько не показывают). В Группу добавилось 400 человек. Не знаю, поощрил ли меня ВК за то, что 6,5 лет пишу на регулярной основе, или глюк какой-то! Но реально горд! ✌️

Приехал Клиент на Диагностику Диагностируем. Звонит, согласовать цены. Называю Клиент недоволен нашей высокой ценой. Вежливо говорю, что если не устраивает цена, то есть Сервисы, которые делают дешевле, и рекомендую в них обратиться (подчеркиваю – вежливо и корректно). Клиент, с претензией в голосе, говорит, чтобы я записал его к нам на ремонт. В таких ситуациях стараюсь отказывать – геморрой на входе, как правило, равен геморрою на выходе. Так как не люблю конфликты, поэтому стараюсь их избежат...

Автомобиль троит – пердит – еле едет. Владелец просит поменять свечи (у него были свои). Меняем. Клиент уезжает. Возвращается недовольный – машина глохнет. Возвращаем старые свечи, и машина приходит к своему исходному состоянию: троит – пердит – еле едет. Клиент просит поставить наши свечи. Отказываю. Говорю, что надо начать с другого. Например, помыть дроссель (он на фото). Вижу, что понимания в глазах Клиента не нахожу. Он уезжает. Есть вещи, которые я не могу понять: когда мы приходим к Врачу...

Если я скажу женщине, что вся косметика одинаковая, а мужчине скажу, что все рыболовные снасти одинаковые, они покрутят указательным пальцем у виска. Они ведь умные – понимают, что хорошее Качество от так себе Качества сильно отличаются. При этом, те же мужчина и женщина, когда слышат стоимость запчастей, они сравнивают не Качество с Качеством, а цену с ценой. Например, согласовали стоимость замены дисков с колодками (перед и зад) 50.000 рублей. Человек звонит и говорит, отмените запись. Понимаю...

Данный пост – набор вопросов и ответов?! Кого-то не устраивают наши цены. Ничего страшного – всем не угодишь. Всегда говорю: “Бестолковый видит только цену – умный понимает, что за этой ценой стоит (скрывается)”. И поэтому, к нам принципиально разное отношение у разных Групп Клиентов. Кто бы хотел, чтобы его близкого человека оперировал неумеха? Верю, что никто. Но машину доверить абы кому, для многих считается нормальным. Сейчас лезем в дизеля. Обучение обойдётся тысяч двести! Учимся для того, ...

Есть категория автомобилистов, которых я называю «сам себе Диагност – сам себе Механик». Обычно они гордятся, что у них машины в идеальном состоянии. Но ни разу не встречал, чтобы у них автомобили были в состоянии более чем на троечку (есть исключения – о нём, напишу в конце). Хотя в их головах состояние их машинок – это пятак с плюсом. И когда, по каким-то причинам такие машины к нам заезжают, то, как правило, мы показываем не состыковки их картины мира и нашей. Показываем без сарказма, вежливо...

Пишут Коллеги в Группу: “Здравствуйте. С интересом почитал ваши посты о работе. Спасибо. Глядя на коллег по цеху что-то отмечаешь для себя и становишься лучше. Не могли бы вы прояснить такой момент как установка пыльников на рулевую рейку. Возможно я пару раз в силу небольшого опыта ошибался, а может и нет😊! Буду благодарен за ответ. Я с Нижнего Новгорода. 3 года назад из риэлтерской компании ушел работать Автослесарем”. Знаете, у меня есть небольшое желание сделать Мир и Отрасль Лучше. Обязате...

Мне не нравятся, когда в Группах Автосервисов люди пишут постоянно, что они что-то починили! Да ещё и искренне этим гордятся. Для меня чинить автомобили – это наша работа! И не понимаю, чем тут гордится?! Не знаю, вероятно, у меня в башке есть мысли, которыми я могу поделиться. И я выливаю свои мысли на просторы нашей Группы. Кому-то это нравится, кому-то нет. Но так хоть жизнь какая-то в Группе есть. Иногда кидаю сюда посты из наших тематических Групп. Хотя иногда есть желание так не делать, а ...