Анонимный Стартапоголик

Прошла шестая часть года... 18 лет в digital. ВкусВилл, L'Oréal, стартап в Саудовской Аравии. И вот что я вижу: у кого процессы выстроены - тот растёт. У кого "давайте будем разбираться" - тот буксует. Процессы - это: ➡️ решения на цифрах, а не на ощущениях (хотя, иногда и ощущения решают); ➡️ ответственность распределена, а не висит на одном герое 🦸🏻; ➡️ система работает без вас (хотя бы - часть процессов). Первый квартал - хорошее время починить то, что разваливается, чтобы процессы смогли в...

Читаю "Нетворкинг для разведчиков". Думала - очередная книга про "ходите на конференции и раздавайте визитки". Нет. Там про другое. Разведчик не заводит сто контактов. Он заводит три. Но таких, ради которых перестраивает всю операцию. Не "привет, давай кофе" на нетворкинге. А " я точно знаю, зачем мне этот человек, и точно знаю, что я могу дать ему". Это перевернуло мне голову. Потому что, я всю жизнь делала наоборот. Сотня контактов в телефоне. Десятки чатов. И ощущение, что нетворк есть, а тол...

🎁 Продолжаю учиться создавать AI-агентов Первый агент должен был автоматически отвечать на вопросы клиентов. Что он сделал: 🚀 отправил одному клиенту три одинаковых письма за минуту. Во всех трёх назвал его "Дорогой %username%". То есть, мой AI-агент за 60 секунд повторил все ошибки CRM-отделов, которые я разбираю в шортсах 😅 Я создала цифровую копию плохого маркетолога 😍 Мама бы гордилась. Переделала. Второй агент уже не спамит. Но вчера назвал женщину "уважаемый клиент" в мужском роде. Про...

Я придумала методологию аудита CRM Назвала её РЕНТГЕН. Потому что это ровно то, что она делает - просвечивает бизнес насквозь и показывает, где кости сломаны. Шесть точек. Шесть этапов клиентского пути. На каждом - проверяю три вещи: удобно ли, понятно ли, есть ли коммуникация. 🔵R - Регистрация. Сколько шагов? Есть соцлогин? Welcome-коммуникация приходит за 5 минут или за никогда? 🔵E - Естественный онбординг. Сколько экранов до "ага, я понял зачем мне это"? Есть цепочка писем или тишина? 🔵N -...

Меня тут спросил очень молодой человек: "А чем ты именно занимаешься?" Я: сейчас разбираю, почему магазины не взаимодействуют с людьми после покупки. Он: и тебе за это платят? Я: пока нет. Он: ... Я: ... Дети - лучшие инвесторы. Задают вопросы, на которые неудобно отвечать 😅

С 8 марта! 🌸 Год назад, 5 марта, мы открыли цветочный магазин. К 8 марта мы должны были озолотиться. Но, получается, запрыгнули в последний вагон. Что было: 🤩Аренда на эмоциях, 🤩Закупка на вере в чудо, 🤩 Кассовый разрыв на 2 млн после марта месяца спустя всего полгода 🙂 Что поняла: 🤩 8 марта спасает март, но не бизнес-модель, 🤩 Цветы вянут быстро, долги - нет, 🤩 Розовые очки дорого обходятся 🕶 Год спустя смотрю на это и ржу. Ну как ржу. Истерически. С праздничком 💐

Сколько денег вы теряете. Калькулятор. Ребята, у меня большой и роскошный опыт в digital, последние 5+ лет я создаю продукты / фичи. Знаете что я поняла? 90% магазинов в России теряют деньги не на рекламе. Не на продукте. Не на конкурентах. На тишине. Клиент купил. Ушёл. Никто не написал. Всё. Сделала калькулятор. Четыре цифры. Вбиваешь свои данные - получаешь сумму, которую теряешь в год. У магазина с 10 000 клиентов и средним чеком 2 500 ₽ это 30 млн в год. Тридцать. Миллионов. Три автоматичес...

Собираю новую команду, которая должна будет работать над увеличением прибыли. Предприниматель я или нет?! Кстати, если есть достойные кандидаты - делитесь их резюме прямо в комментариях 👍

Самый дорогой навык за 18 лет - сказать нет. В 25 берёшь всё. В 30 - всё интересное. В 35 - только то, где видишь результат. Ближе к 40 понимаешь: каждое "да" - это "нет" чему-то другому. Вчера написал знакомый. Крутой проект. Хорошие деньги. Сказала нет. Потом лежала и думала: а вдруг зря. Анонимный стартапоголик в завязке.

Кладбище гипотез. Не в голове. В таблице. Каждая идея проходит четыре колонки: гипотеза > тест > результат > решение. Без трекера: "о, прикольная идея, верю, хочу реализовывать" > делаешь неделю > не взлетело > забыла > через месяц похожая идея > тот же цикл. С трекером: "о, прикольная идея" > записала > открыла кладбище > строка 14, похоронена в марте > не делаю > сэкономила неделю жизни. Вот PDF. Внутри: 🤩 Как формулировать гипотезу (чтобы было что тестировать) 🤩 Шкала приоритизации ICE (что...