Кастдев интервью Custdev

Сегодня хочу поделиться лайфхаком - пауза. Когда вы задаёте вопросы своему клиенту, иногда велик соблазн подвести его к ответу, предложив свои формулировки. Например: «Что больше всего цените в нашем продукте?" И когда человек думает над ответом и возникает пауза, то часто появляется желание добавить что-то вроде "...Вам же удобно пользоваться нашей системой автоматизации?» Это, конечно, важно, но вы услышите «да» или «нет» и, возможно, пару дежурных слов. Попробуйте просто преодолеть это желани...

Ответ на вопрос "какую роль играют эмоции респондента, его невербальные сигналы". Я обычно не пересматриваю и не переслушиваю записи. А сразу в течение 10-15 минут вношу измнения в канвы бизнес модели и ценностного предложения. Исключения составляют случаи, когда заказчикам нужен текст и артефакты в виде реплик. А так же количественные данные об артефактах паттернов. Какие бывают ошибки интервьюера, связанные с эмоциями респондента: - когда респондент не понимает его задачи на интервью. Тогда он...

Меня зовут Щербак Вадим Алексееевич, руководитель агентства custdevinterview.ru Мой опыт в Custdev составляет 15 лет и 2000+ проведённых интервью. Если у вас уже есть клиенты, но вы не до конца понимаете: — кто они, — для чего покупают, — какие проблемы имеют, — какие выгоды хотят получить, — что сыграло ключевую роль в решении о покупке Если вы хотите проверить идею продукта/услуги перед разработкой с помощью CustDev Интервью, но больше всего вы боитесь: — сделать “продукт в вакууме” — потратит...

Кастдев как термин возник в конце 90-х, начале нулевых, об этом рассказывает Стив Бланк в книге "4 steps to epiphany". Примерно в то же время Стив Бланк познакомился с Ником Митюшиным в Стэндфордском университете и возникла идея преподавать эти знания. Сначала был Майкрософт, Ник Митюшин основал компанию Ris Ventures , которая учила сотрудников Майкрософт запускать новые продукты. Путь кастдев в России  начинался в примерно 2007 году с программы "Start in garage" от той же компании RisVente...

#запискикастдевщика Иногда наши заказчики предлагают использовать свои списки вопросов и примеры желаемых отчётов, по которым видно, что это не интервью, а, скорее, аудио опрос. Так уж сложилось, что это называют кастдевом в русскоязычном пространстве. Наша задача - объяснять, что опросы голосом не решают задач, которые возлагаются на кастдев-интервью, и даже могут привести к неверным выводам. А так же, рассказывать, что представляет собой интервью с клиентами по принципам и с помощью инструмент...

Ещё стоит отметить. Со времён публикации этой книги в начале нулевых, наука технологического предпринимательства развивалась. Существенный вклад в развитие кастдев внёс А. Остервальдер в своей серии книг от компании Strategizer. Одни из самых известных его инструментов это канва Бизнес-Модели А. Остервальдера и канва ценностного предложения, которые легли в основу классического процесса кастдев, без которых сложно представить этот метод.

Канал кастдев-агентства custdevinterview.ru Заказать кастдев: @vadim_shcherbak Чат: @custdevinterview

Коллеги, кто называет интервью кастдевами. Кастдев это не интервью и даже не метод исследования. На самом деле, кастдев это метод реализации проектов. Процесс кастдева состоит из 4-х шагов. И исследования с помощью интервью, в частности - это всего лишь первый из четырех шагов процесса customer development. Называя интервью кастдевами, вы лишаете себя остальных возможностей методологии кастдев, содержащихся в остальных трёх шагах. Чтобы точно знать, что такое кастдев, рекомендую к ппоч книю книг...

Хотела поблагодарить за проведенную консультацию по проведению кастдева для нашего продукта! Немного переживала, что будет немного сумбурно, но благодаря определению конкретных вопросов заранее, все прошло отлично, что очень порадовало :) Что понравилось порадовало: - На каждый из определенных пунктов были даны конкретные шаги и рекомендации по корректному использованию инструментов. - Мы обсудили методы мотивации респондентов для выделения времени на интервью. - Также рассмотрели места для поис...

#запискикастдевщика Сегодня хочу показать фрагмент своей работы, некий момент из-за кулис нашего рабочего процесса. Я вдруг подумал, почему бы не выкладывать вот такие фрагменты и какие-то свои инсайты в формате подкаста На этом аудио отражен процесс введения маркетолога в процесс предоставления услуги (первая часть). Задача проекта- протестировать бизнес-идею. Это первая часть аудио. Если интересно послушать вторую часть, то это в ЛС по запросу) И поставьте, пожалуйста реакцию, и комментарии, е...