КУБКОМПАНИ

Раз, два, три....ничего Очень любим эквайринги СБЕРа, но поддержка клиентов оставляет желать лучшего. Мы хотели перерегистрировать юр. лицо на одном эквайринге. Для этого нужно примерно 20 минут времени и выездной мастер. Попытка 1. Позвонили и назначили встречу. Комментарий: "Обязательно позвоните по номер телефона х за час до приезда." Как итог: Мастер приехал вообще не туда и конечно же не позвонил, потому что "мне вообще всё равно на это я просто исполнитель". Ну едь обратно, исполнитель. По...

Фото и видео прилагать не буду, но недавно в одной кофейне (которая в управлении у нас) нам угрожали: 1. Закрытием завтра же 2. Увольнением тоже завтра 3. Роспотребнадзором 4. И еще кем-то там И все это в один день. Женщине не понравилось, что пользуемся одноразовой посудой и приборами. Устроила скандал. «Я что на кошку похожа? На собаку?» Одна бариста не сдержалась, сказала ей больше не приходить. Ошибка….. (Конечно же объяснили, что так делать ни в коем случае нельзя) Еще больше злости появило...

Мы передумали! На самом деле это небольшая техническая ошибка случилась. Сделали абонемент на 14 дней, а не на 10. Пока все довольны. Но есть одно очень важное «но». Мы хотели так, в том числе, новые лица привлечь. Рекламу делали. А в итоге только свои покупали пока😇 Продали уже 11 штук с 24 по 29 января, 5 уже закрыли Такие дела

Абоне- мент На попить Решили протестировать в Ривер Парке такую штучку📎 Если топорно, то цель - чтобы ходили к нам со скидкой, а не к кому попало без скидки. Запустили сегодня в рамках эксперимента 20 сертификатов. Как закончатся, если закончатся, расскажу как успехи. По моим наблюдениям, людям интересны скидки, акции и выгода. Как будто бы должно кого-нибудь заинтересовать)

Пишу про утро Сломался замок, открылись не в 8, а в 9. Замок поменяли, сломалась личинка. Похоже, что от холода… 🥶 В некоторые кофейню не привезли выпечку. Не завелись машины у поставщика. От холода…🥶 Еще в одной из кофеен прямо сейчас 18 градусов. Срочно заказали тепловентилятор, чтобы никто не околел от холода…🥶 Ну и интернет утром пропал, год назад платили за год. А год внезапно прошел. Даже не сразу поняли в чем дело. А еще кое где на выходных должен был приехать мастер и починить кофемаш...

Недавно слегка озадачились вопросом подачи А именно подачи сырников Как бы мы ни пытались в кофейнях в ЖК продавать что-то кроме завтраков, у нас это не сильно успешно идет. И топ 1 продукт у гостей - сырники. Раньше мы посыпали их пудрой и выдавали сметану. И всё. Мы подумали и решили, пора как-то повеселее это сделать. Сейчас рассматриваем варианты с ягодами и со сливочным муссом (пока в процессе). Были варианты особо интересные на слух - сырники с личи, с кумкватом. Но поняли что нет, слишком...

В этом году для нас очень сильно выросли тарифы за эквайринг В прошлом году платили 1,1% за СБЕР В декабре прислали уведомление, что будет поднятие до 1,2%. Но можно было остаться на прежних условиях, если бы зачисления происходили на р/с СБЕРа. Это не для нас, поэтому смирились с 1,2% Но, кстати! Изменения происходят постепенно, и некоторых еще не перевели на новые тарифы, общался с партнерами. Но меня, конечно же, перевели самого первого😎 Решили в январе пересчитать, действительно ли это так?...

Сидели без света и без работы до обеда Опять пост про утро! Вчера утром в 7:30 выяснилось, что у нас в кофейне нет света. Бариста понял это, еще до того, как подошел к выключателям. Зашел, а там «странная тишь и благодать». Ничего не гудит как обычно Куча звонков в мосэнерго и в нашу УК. В УК вообще невозможно было дозвониться первые часа два. От мосэнерго вызвали электрика. С ним вообще очень странная ситуация. Сказал, что проблема в общем щитке в подвале и….отменил кое-как назначенную заявку н...

Сменили управление в одной из кофеен, поставили туда очень ответственного Шеф-бариста Знаете, я уже давно говорил и всегда буду говорить: залог успеха - качественные сотрудники. Ребята, у которых горят глаза, которые искренне хотят делать красиво. Ребята, у которых хороший вкус. С такими работать одно удовольствие. Иной раз сам не знаешь что делать. И тут появляются они: Вот тут цветок поставим, под него подсветку сделаем! А еще красивые подставки под приборы нашла, смотрите! Это конечно же прос...

«У предыдущего почта есть продолжение….» Блин, кажется вляпались… сегодня поеду «решать вопросики» мирным путем….. Надеюсь после того, как я покажу записи с камер видеонаблюдения ее пыл угаснет. Да, каюсь - уголка потребителя не было так же как и графика работы. Исправили. Но все остальное - все есть. Зачем такое говорить? 🤷‍♂️ И нет, это не КОФЕКУБ, эта точка уже чуть больше года в управлении у нашей команды и все там хорошо, она цветет и пахнет. Шеф бариста Анастасия там замечательная, каждый...