BURO hotel

Ключевые KPI службы приёма и размещения (СПиР): как их оцифровать и контролировать СПиР - это не просто контактная служба, это основной центр, где формируется первое и последнее впечатление гостя, и где генерится вся выручка отеля. Управлять этой службой по ощущениям нельзя, потому что без цифр не видно ни качества работы, ни потерь гостей и доходов. Любая метрика в СПиР должна быть привязана к конкретному процессу, иметь понятный способ измерения и регулярно проверяться, иначе она остаётся декл...

🟩🟩 — платформа, где отели могут не только получать бронирования, но и продвигать себя внутри сервиса В экстранете партнёрам доступны инструменты, которые помогают повысить видимость объекта и привлечь больше гостей. Используйте их, чтобы: 🤩 повысить узнаваемость отеля 🤩 усилить доверие к объекту 🤩 получать больше бронирований А в канале «Отелло для бизнеса» — есть всё, что помогает расти на платформе: 🤩 исследования рынка и поведения гостей 🤩 практические рекомендации для роста бронирован...

В предыдущем посте подготовили карточки с метриками для Службы приёма и размещения. Вспомнился вопрос коллеги: «А что такое вообще метрики, и для чего они нужны?» В гостиничном бизнесе результат редко зависит только от загрузки, локации или дизайна. Очень многое определяет сама работа команды: как быстро заселяют гостей, насколько чистые номера, как хорошо продаются дополнительные услуги, как быстро устраняются технические неисправности и насколько эффективно планируется персонал. Чтобы всё это ...

5 КЛЮЧЕВЫХ МЕТРИК Службы Гостиничного Хозяйства (СГХ) Служба гостиничного хозяйства одна из самых важных с множеством процессов, и при этом недооценённых блоков в экономике отеля. Именно здесь: ⭕️ формируется впечатление гостя ⭕️ закладывается оценка чистоты = безопасности ⭕️ хранится большое количество товарно-материальных ценностей ⭕️ используется большое количество расходных материалов ⭕️ и…. регулярно теряются деньги Если нет системы метрик - нет управления службой. Сохраняйте 5 важных показ...

Автоматизация уже влияет на доход, а не только на удобство За последние пару лет автоматизация в отелях перестала быть «про удобнее работать». Сейчас это скорее про другое: насколько быстро вы видите цифры, реагируете на спрос и зарабатываете на том, что раньше упускали. И это хорошо видно по тому, куда развиваются системы: — допуслуги начинают приносить отдельный доход, — появляется нормальная работа с базой постоянных гостей, — обратная связь от гостей приходит сразу, а не спустя время, — фина...

✨ Главный гастрономический вечер весны пройдет в Москве Давно слежу за премией WHERETOEAT. И каждый год для меня это не только про рейтинг, а про возможность открыть для себя новые имена и сформировать будущие гастрономические маршруты. 14 апреля в Москве пройдёт первая церемония WHERETOEAT INTERNATIONAL - международной версии проекта. В этом году в проект вошли семь стран Евразии: 🍽 Россия 🍽 Беларусь 🍽 Казахстан 🍽 Азербайджан 🍽 Грузия 🍽 Армения 🍽 Узбекистан Вечер, на котором объявят лучш...