ALP_ITSM: ИТ-аутсорсинг

В 2026-й — без багов и с аптаймом 99,99% Друзья, коллеги, партнеры! На связи Дмитрий Бессольцев. Подводя итоги года, я поймал себя на мысли: в нашем деле лучшая похвала — это тишина. Если у клиента «ничего не происходит» — значит, мы сработали отлично. 2025-й был насыщенным. Мы с вами перестраивали процессы, мигрировали в облака, учились жить в новых реалиях кибербезопасности и боролись с дефицитом кадров и железа. Это был год проверки на прочность, и я рад видеть, что многие из вас вышли из нег...

Сезонное усиление в ритейле: как мы остались с клиентом на три года Новогодние праздники позади, но для ритейла прошедшие недели были самым горячим временем. Декабрь для сетей — это стресс-тест. Чеков и отказов оборудования больше, а нанимать людей в штат ради трех месяцев — невыгодно. Три года назад крупный федеральный ритейлер пришел к нам с простой задачей: помочь пережить пик продаж. Мы зашли как «руки» на сезон, а стали постоянным партнером. Хроника проекта: ✔️ Год 1: Быстрый старт по предд...

Пока вы будете резать оливье, ваш сервер может «прилечь» отдохнуть. И кто его поднимет? Длинные новогодние праздники — это всегда стресс-тест для бизнеса. Офис пустой, сотрудники разъехались, а IT-инфраструктура продолжает работать (или ломаться) без присмотра. Конец года — подходящее время, чтобы трезво оценить, кому вы доверяете цифровую безопасность компании. Спокойно ли вам уходить на каникулы? Знаете ли вы, кому звонить 2 января, если встанут продажи или «отвалится» удалёнка? Если есть сомн...

Аудит ИТ‑инфраструктуры: что мы находим в 9 из 10 компаний Когда в ALP ITSM ко мне приходят с запросом “мы не очень понимаем, что у нас сейчас с ИТ”, я почти уверен, что через пару недель у нас будет дорожная карта, что нужно поправить, чтобы ИТ работало безопасно и надежно.​ Аудит — это способ посмотреть на инфраструктуру глазами хакера, который пытается взломать ваш сервис, или инженера, которому срочно надо восстановить работу систем после сбоя. Вот пять историй, которые мы наблюдаем в больши...

ALP ITSM: 30 лет качественного ИТ сервиса Коллеги, с началом нового года! Праздники закончились, серверные снова гудят в штатном режиме, почта забита задачами «сделать вчера», а бизнесу как всегда нужны стабильные ИТ‑сервисы. Для ALP ITSM 2026 год особенный — нам исполняется 30 лет. За это время рынок, технологии и даже само понимание «ИТ‑поддержки» менялись кардинально, но одна вещь оставалась неизменной: бизнесу всегда нужна предсказуемая инфраструктура, которая просто работает. Мы прошли путь...

«Мы слишком маленькие, чтобы нас ломали»: самая дорогая иллюзия При общении с собственниками малого и среднего бизнеса часто слышим, что серьезная кибербезопасность — это дорого, сложно и «только для банков». При этом многие живут в опасной иллюзии защищенности, если в компании есть выделенный админ, отвечающий за безопасность и приобретенные лицензии антивируса. В новой статье на РБК мы разобрали, как обеспечить защиту без космических бюджетов. Что внутри материала: ✔️ Конец эпохи «невидимости»...

«Кровавый переезд»: почему миграция в облако превратилась в месяц ада ИТ-интеграторы любят публиковать «глянцевые» кейсы: пришли, увидели, победили. Но настоящая экспертность рождается не там, где всё гладко, а там, где больно. Мы не боимся признать: мы не идеальны. И этот кейс — честный рассказ о том, какой ценой достается опыт. История начиналась как спасение клиента: нужно срочно перевезти производство в облако. Сроки горят. Чтобы успеть, мы пошли на компромисс и согласились работать без пред...

Пятничное правило самурая (и системного администратора) Меня зовут Авдей Мартынович, я руковожу подразделением по работе с СМБ в ALP ITSM. По первому образованию и призванию я инженер, а по образу мыслей — человек, который очень любит «покрутить гайки», будь то старые японские автомобили или инфраструктура клиентов. За годы работы я усвоил простое правило: если система работает — не трогай её в пятницу вечером. Но мы же инженеры. Нам скучно, когда всё просто работает. Нам нужен драйв, деплой и н...

Не SLA единым: зачем ИТ-командам доверие и право на ошибку Иногда меня спрашивают: «В чем секрет того, что ALP ITSM живет и растет 30 лет?» Хочется ответить чем‑нибудь умным про процессы, метрики и системность. Но если честно — все упирается в людей. Я пришел в компанию младшим техспецом. Первые годы у нас не было ни красивых регламентов, ни идеально выстроенной структуры. Зато были живые люди, на которых «держалось все». И у этой модели была одна проблема: как только человек выгорает или уходит...

Аудит учетных записей 2026: Почему безопасность начинается с процессов Главная уязвимость в корпоративной безопасности часто кроется не в отсутствии дорогих защитных решений, а в недостаточно проработанных процессах управления. Забытая учетная запись уволенного сотрудника или слабый пароль — это не всегда «ошибка исполнителя». Часто это маркер того, что в компании нет четкого регламента увольнения, не настроены политики безопасности или руководство само требует упростить доступ ради удобства («у...