«Клиентский путь "зигзаг": нелинейные сценарии» 🔀🧭 Клиент больше не идёт по линейной воронке «узнал → купил». Его путь — хаотичный зигзаг между соцсетями, отзывами, сайтом и советами друзей. Как строить нелинейные сценарии: ▪️ Создавайте "точки входа" везде. Полезный контент в блоге, ответы на отзывы, шпаргалки в соцсетях — клиент может начать с любого места. ▪️ Разрешите "перескакивать" этапы. Дайте возможность купить сразу из поста в Instagram или записаться на консультацию со страницы с кейсами. ▪️ Синхронизируйте контекст. Если клиент читал статью про SEO, а потом зашёл на сайт — покажите ему блок про SEO-услуги, а не общий шаблон. Ваша задача — не вести клиента по коридору, а быть готовым встретить его в любой комнате его хаотичного путешествия.