Самое важное про онбординг Есть продукты, которые масштабируются в трафике и крутят миллионы баксов в рекламе каждый год. Есть продукты, которые трафиком не могут масштабироваться потому что: – Слабая идея – Низкий чек – Плохой продукт – Или плохой онбординг или пейволл Вот про онбординг сегодня и поговорим. Онбординг, если что, это те первые 5-10 экранов, которые пользователь видит после того, как попал в продукт. В мобильных приложениях это обычно простой визард из нескольких экранов. В B2B SAAS это либо звонок с сейлзом, либо демо версия. В тг-ботах – это первые несколько сообщений. Средний пользователь в интернете дает продукту 25 секунд. За это время он решает остаться или свалить. Онбординг – это единственный шанс за эти секунды довести его до "ааа, ну это это что мне нужно“. Поэтому важно знать следующее: 1. Онбординг нельзя пропустить. Каждый юзер всегда проходит через онбординг, иначе он потерян. 2. Строгая пошаговость. Ведем пользователя через цепочку мелких действий к тому, что он хотел. Как в IKEA, зашел в магазин, пока через диваны не пройдешь – тарелок не будет. 3. Собираем данные. Спрашиваем пользователя, что он хочет получить в результате. Кастомизируем и персонализируем результат. 4. Даем пользоваться продуктом или делаем демо, чтобы показать как это работает. 5. Ценность. Всегда заканчивается тем, что обещали в рекламе и на лендосе. Никаких объясняющих видео. Никаких, блин, сочинений с объяснением что и как тут работает, и почему ты выбрал такую идею. Никаких регистраций через SMS, которые приходят через раз. Никакой россыпи кнопок, где нужно гадать что есть что. Пользуемся, показываем ценность и заканчиваем готовым результатом, который он и хотел. Просто, понятно, линейно. И дальше – пейволл и оплата. Тогда и реклама будет окупаться, и конверсия будет топовая, и проект будет расти и радовать.