Нельзя прочитать этикетку изнутри банки (#менеджмент) Метафора "нельзя прочитать этикетку изнутри банки" прекрасно иллюстрирует одну из задач руководителя: увидеть общую картину/ситуацию/расклад сил и т.д. за желанием забуриться в детали. Решение сложных задач требует выхода за рамки собственной точки зрения. Без взгляда "снаружи" есть риск оказаться в ситуации, когда твоя точка зрения покрывает лишь часть возможных вариантов решений или развития событий, что паровозиком тащит за собой риск принятия ошибочного или неоптимального решения. Наверняка видели, как работают художники - рисуют кусочек картины и отходят на несколько шагов, чтобы увидеть, как последние штрихи повлияли на картину в целом. Вот это оно. Причем они это делают даже в случае небольших полотен - меняется освещение, угол зрения, фокус и т.д. Для руководителя сделать это не так просто в силу понятных причин. Система управления - это вообще не картина, а целая галерея. Да еще и с необходимостью принимать решения в условиях дефицита информации и неопределенности. С этим надо жить и работать. Большим подспорьем будет расширение управленческого и не только кругозора, системность в подходах и критическое мышление. На ближайшем TeamLead Conf теме принятия решений в условиях неопределенности будет посвящено прилично докладов. В качестве иллюстрации. Ставлю пиво, что в первые дни после назначения или на старте новой задачи у большинства из нас возникает дикое желание действовать. Нам же уже рассказали про тонны проблем, которые требуют сиюминутного решения. Рукава засучены, кофе налит, погнали. И пофигу, что система до нас уже как-то работала, и вообще не так, как нам рассказали за полчаса. Но у нас есть успешный прошлый опыт, который гарантированно нанесет непоправимую пользу всем и резко улучшит расклады. Если же потратить немного времени на исследование и анализ, подняться над суетой для оценки и поиска истинных причин поведения системы в данный момент, провести пяток интервью с ключевыми сотрудниками, которые радостно разнесут ваши наблюдения формулировками "да ты чо, все не так вообще", можно серьезно скоррекировать себя. Я молчу про анализ потенциального влияния твоих действий и планов на систему. Если же вопреки желанию выбивать очки за счет победы над мелкими неприятностями, подойти к планированию и решению задачи более системно и регулярно обозревать влияние комплексно - шансы на успех кратно вырастут. Чем ты больше "внутри" проблемы, тем меньше видно, как она реально выглядит снаружи. Распределение информации в наших глубоко иерархических моделях управления в основном имеет вид песочных часов. Т.е. по краям информации много, а ближе к середине - мало. Исполнитель имеет максимальное количество конкретики по задаче и проблемам реализации, но при этом совершенно не владеет общей ситуацией. Руководитель же владеет общей ситуацией, но редко владеет деталями. И между этими полюсами большой провал. При этом если дырка в часах большая - переток информации из одной части в другую осуществляется быстро, если же дырка маленькая - может и застрять. Это не хорошо, но это свойство господствующей системы управления. Но каждый следующий уровень часов видит систему совершенно в другом измерении, с другим уровнем детализации и акцентом на отдельные элементы. И сей факт лишь усиливает необходимость рассматривать ситуацию с максимального количества точек зрения. Т.е. отойти от проблемы можно не только самому, но и за счет коллег по разные стороны дырки в часах. Почему так? На что повлияет ее решение? Как решение впишется в общую систему? А если глянуть с точки зрения ... ? Умение взлетать над ситуацией - важный навык, который можно и нужно прокачать. С 14 по 18 апреля, с 17:00 до 19:00 (GMT+3) Стратоплан проведет бесплатную серию воркшопов «Основы управления». 5 дней, 5 ключевых аспектов работы руководителя, 5 спикеров (Виталий Шароватов, Ярослав Астафьев, Дмитрий Болдырев и тренеры Стратоплана). Каждая из тем – это двухчасовой deep dive с конкретными ситуация