💬 Мне тут на днях написали, что этот канал — сферический миллениал в вакууме И я решила поразмышлять по поводу конфликта языков и контекстов. Миллениалы смеются над бумерами за гифки с блёстками. Зумеры над миллениалами за то, что мы «на 90% состоим из кофе» и любим старые мемы. Альфа, вероятно, шепчут что-то там про скибиди туалеты. Потому что скрытые сообщения, шутейки и мемы – это уже не просто «контент», это пароль «я свой», самоопределение и принадлежность к стае. Не угадал – ну значит ты чужой и иди нафик. И вот тут начинается важное для B2B-коммуникаций. Нужно понимать, кто наша ЦА, из каких сегментов она состоит и на каком языке каждый из них говорит и шутит. Это попса или технические термины? Что для него приоритетная ценность: конечная прибыль или легкая интеграция решения? Пытаться говорить со всеми одним тоном грешно. Если мы отправим презентацию про корабли, бороздящие космос, главному инженеру – мы будем посланы нахер за 0,01 секунды 😂 Короче, старое-доброе: сегментируем не только отрасли, но внутри – по ролям и приоритетам, языку сообщения и даже шуткам, если собираемся использовать их в коммуникации. Ex: • Финансовый директор – Приоритеты: прибыль, риски, окупаемость – Язык: бизнес, без технических терминов – Боль: такая-то (мне лень придумывать) • ИТ-директор / архитектор – Приоритеты: интеграция, безопасность, масштабируемость – Язык: термины, схемы, тех. характеристики – Боль: бла 👵🏼 В общем, это нормально – оставаться в контексте своего поколения / сегмента, потому что именно там твоя естественная «оптика» (модное слово, смотрите, я не устарела) и подлинность. Если пытаться подстраиваться – будет чувствоваться фальш и насильственность. Поэтому когда составляете сообщения для представителей различных узкопрофильных сегментов, обязательно привлекайте носителей этого культурного кода.