Одна из самых переоцененных задач – это рекрутинг Кто отвечает за то, чтобы команда была укомплектована? Конечно, тот кто сверху – руководитель компании, операционный директор. Звучит неожиданно, но кто же еще?) Одна из главных ошибок операционного директора в этой ситуации – не участвовать в создании профиля должности сотрудника и оставлять эту задачу в зоне ответственности только HR-директора. Что делать? В первую очередь необходимо провести рабочую встречу с HR-подразделением, на которой будут разобраны профили по всем должностям, а также определены поведенческие индикаторы, по которым HR-директор и руководители смогут оценивать, насколько кандидат подходит компании. Далее стоит обратить внимание и на то, что управление персоналом напрямую осуществляют управляющие и менеджеры. При этом обучением и развитием менеджмента мало кто занимается. Когда вакантным становится место менеджера смены, у управляющего появляется вопрос – кто его займет? Чаще всего кандидатом является опытный официант. Но сложности начинаются с того, что для входа в должность в ресторанах зачастую отсутствует программа стажировки менеджера, или она носит функциональный характер: как открыть заведение, как разделить счета и прочее. Не происходит развития менеджмента и в части управленческих и лидерских компетенций. Это приводит к тому, что управляющие и менеджеры обладают низким влиянием на команду и осуществляют неэффективное управление. И это также задача операционного директора – планировать рост и развитие менеджмента в компании. Все эти задачи лежат в зоне ответственности операционного директора и решаются они только постановкой системы управления. И именно это мы будем разбирать на практическом тренинге «Операционный директор» с 14 по 17 апреля. Оставляйте заявку по ссылке и или пишите нашим менеджерам здесь До встречи, Виолетта Гвоздовская