Заметки из Тайланда, часть 3 Кризис — повод задуматься, как простыми инструментами и без больших вложений можно сделать продукт привлекательнее. Одно из решений — создание особого опыта взаимодействия с продуктом. Пример: при заказе кофе на кокосовой воде (рядовая позиция в кофейнях Тайланда) вместо выдачи готового напитка, мне принесли колд брю, свежий кокос и стакан со льдом. Я смешала все ингредиенты самостоятельно и получила классный опыт, которым сразу же захотелось поделиться в соцсетях. Результат: рост лояльности текущей аудитории (мотивация повторного посещения) и привлечение внимание новой. И что не менее важно — отсутствие дополнительных инвестиций.