Знаете ли вы, что то, что нам говорят, и то, что мы слышим, две большие разницы? :) Мы воспринимаем слова не напрямую. Между сказанным и услышанным стоит наш собственный «фильтр»: опыт, ожидания, настроение, прошлые разговоры, иногда даже усталость, тревога и/или высокая самокритика. Человек говорит одно, а мы достраиваем смысл. Слышим подтекст, который существует только в нашей голове. Один из самых полезных навыков в конфликтологии коммуникации - уточнять, правильно ли вы поняли. Например: «Я правильно понял, что…?» «Ты имеешь в виду, что…?» «Правильно ли я услышал, что для тебя важно…?» и т.д. Помните анекдот, как жена попросила мужа купить курицу, он уточнил: цЕлую, она тоже ответила целУю? Проверка понимания может звучать для самого себя занудно. Может возникнуть мысль: «наверное, я какая-то тупая/ой, раз переспрашиваю». Зато этот навык работает как переводчик между двумя разными человеческими мирами. В голове уже может успеть развернуться целый сериал с мыслями о том, что именно человек имел в виду. А потом задаёшь простой уточняющий вопрос и выясняется удивительное: человек вообще не имел в виду ничего из того, что мы уже успели подумать. И может оказаться, что люди относятся к нам гораздо лучше, чем в нашей фантазии. А внутренний фантазёр немного перестарался. 😁