Потребитель vs продавец!) Рассказываю подробнее о том, что случилось в этом бескомпромиссном противостоянии. Наш Закон «О защите прав потребителей» вообще один из самых древних из законов. Принят еще в 1992 году! То есть, в самом начале новейшей истории страны. Есть мнение, я его еще со студенческих лет помню, что наш закон один самых «потребительских» в мире, развернут лицом к покупателям, сами думайте, чем к продавцам. Видимо, был таким, потому что ситуация меняется. 1. Есть в законе такое понятие - штраф за неудовлетворение требований потребителя. Это когда продавец (для простоты под этим словом понимаю и исполнителя услуг или работ) не помирился с покупателем до торжественного момента удаления суда в совещательную комнату и попал на дополнительные деньги. Штраф - 50% от взысканной судом суммы. Суд сложил стоимость товара, неустойку, моральный вред, нажал в калькуляторе «разделить на 2» и потом прибавил к названным суммам результат. Конечно, не всегда так. Поскольку штраф этот по сути тоже неустойка (ответственность за косяки), то его можно снизить и суды так часто и делают. Мол, сильно большая сумма в калькуляторе, жирно вам будет столько, хватит и 2/3 от нее. Но, получалось для потребителя все равно хорошо. Теперь будет не так хорошо. Согласно изменений в законе, теперь продавец освобожден от штрафа, если докажет, что в неисполнении обязательств виноват покупатель. Например, он готов бы отремонтировать товар, но покупатель отказался передать - здесь всё понятно. Не понятно почему продавец освобожден от штрафа, если докажет, что виноват его (продавца) контрагент! Пример: Вы заказали и оплатили мебель. Вам ее в срок не сделали. Вы идете в суд и требуете вернуть деньги, неустойку и штраф. Продавец доказывает, что не выполнил заказ потому, что ему вовремя комплектующие не поставили… Разве это проблема потребителя? Получается, теперь да. И таких примеров сотню можно привести. Как сказала уважаемая коллега (но я не поэтому на ней женился), тот, кто продает конечному потребителю почти всегда посредник (золотые слова!) 2. Предположим вы купили новый автомобиль в салоне (мои поздравления!). Предположим он сломался. Да так, что проще его поменять на другой, чем починить (мои соболезнования!) Автосалон не согласен дать вам новый и деньги возвращать не хочет (а так и будет). Вы идете в суд и просите деньги, но не те, что заплатили, а столько, сколько сейчас стоит такой же новый автомобиль, потому что цена на них растет, лучше, чем грибы летом. Так раньше было. Сейчас так - деньги вам суд взыщет не как за новый авто, а как за такой же с таким же износом. Новый вы на них уже не купите. 3. В потребительском законе было сказано, что неустойка за услуги или работы не может превышать их стоимость. Если вам криво построили забор на даче и взяли за это в свои кривые руки ваши 10 000, то сколько бы вы с криворукими не судились, неустойка будет не больше 10 000. Так и осталось. Но вот по проданным товарам таких ограничений не было. Можно было купить бракованный чайник, судиться год, смотреть, как продавец сначала упирается рогом, которого у него нет, а потом рыдает над неустойкой в 10 чайников… Теперь этот момент уравняли, из одного чайника больше двух никак не получится… 4. И последнее - потребительскую неустойку никак нельзя уступить другому. Знаю, что на этом многие коллеги построили бизнес, особенно в крупных городах, особенно по долевому строительству. Покупали у дольщиков право взыскать с застройщиков неустойку за небольшую сумму, по принципу - лучше сейчас немного денег, зато не судиться. И шли в суд взыскивать много денег, но уже себе. Такая модель бизнеса мне никогда не нравилась, есть в ней что-то не приятное… Но коллегам сочувствую. Получился длинный текст, но здесь коротко никак, простите, если отнял много времени. Спасибо, если дочитали до этой фразы!