Я в этом году пожелал себе научиться работать с манипуляциями. Как их распознавать и не впадать в ступор, а возвращать собеседника в конструктив. Как этап обучения сходил сегодня на воркшоп по аргументации и работе с критикой и вот что главного забрал. Критика бывает конструктивная — оперирует к фактам и направлена на решение задачи переговоров. А бывает деструктивная, по сути и есть манипуляция: "А ты кто такой вообще?" "Я не буду это слушать". Как работать с конструктивной критикой понятно. А вот как работать с деструктивом? Нужно постараться вернуть собеседника в конструктив. Шаблон возврата такой: "Какое предложение лучше моего?" если оппонент называет, то спросить аргументы в поддержку предложения оппонента — это конструктив, с которым можно работать. если оппонент не предлагает ничего: "То есть вместо моего предложения ты хочешь оставить ситуацию как есть" если оппонент говорит нет — то он сам себе противоречит. если оппонент говорит да, то спросить аргументы в поддержку этого решения