Как я делал лыжную школу. Как-то захотел я научиться кататься на беговых лыжах быстро и с хорошей техникой. Понял, что мне нужен тренер, и, раз у меня есть такой запрос, уверен, что он есть и у других. Зачем мне платить за тренера, если можно собрать несколько человек, назвать это школой, и ходить туда самому бесплатно. Так и появилась школа craft-pro.team, которой я несколько лет занимался в свободное время. Что пошло не так? Во-первых, как руководитель школы, я думал не о своих тренировках, а о клиентах. Надо сделать, чтобы всем было классно, группа небольшая и по силам. Иногда мне не хватало просто места в группе, и я не решал свою исходную задачу. Во-вторых, этот непредсказуемый зимний сезон в Москве: то мороз в минус 20, то снега нет — тренировки отменяются. Но самая большая проблема была в том, что я не владел продуктом. Взаимодействие с группой лежала на тренере, и очень сильно зависела от его уровня. В разные годы попадались разные тренеры. Ретеншн, получается, тоже зависел от того, насколько у меня классный тренер. В этом сезоне решил заморозить активность, а оставшийся трафик отдал Маше — отличному тренеру, которая ведёт свою школу. Случился вин-вин: я получил тренировки, Маша — дополнительных клиентов, и убрал весь этот лишний геморрой с обслуживанием школы. Кажется, очень круто.