Есть одна вещь, которую мы постоянно видим в работе. Особенно в малом и среднем бизнесе. Бренд почти всегда — продолжение собственника. Его взгляд на мир. Его отношение к продукту. Его ценности. В небольших компаниях это видно особенно чётко. Основатель обычно участвует во всём: от идеи продукта до общения с клиентами. И формирует тот самый образ. В крупных брендах эта связь уже слабее. Многие известные компании давно управляются советами директоров и наёмными CEO. Бренд остаётся, но связь с человеком, который его придумал, постепенно ослабевает. ➡ А вот в малом бизнесе всё проще: какой собственник, такой и бренд. Именно поэтому при создании бренда важно идти от собственных ценностей и от ценности продукта. Потому что аудитория очень быстро чувствует фальшь. 🖥 Недавно в сети обсуждали ролик McDonald's, где генеральный директор Крис Кемпчински пробует новый бургер. Казалось бы, хорошая идея. Но зрители моментально начали разбирать детали: много текста и слишком маленький укус, на лице — ноль удовольствия. Аудитория мгновенно считывает такие вещи. 🎯И конечно, Burger King сразу подхватил ситуацию и выпустил ответный креатив с огромным «королевским» укусом. Если взять российский пример, основатель «Вкусно и точка» Александр Говор в одном интервью рассказывал, что регулярно водит в рестораны сети своих внуков. Просто потому что сам там ест. Когда собственник действительно пользуется своим продуктом и верит в него, коммуникация работает совсем иначе. Поэтому когда предприниматель говорит: «Хочу строить бренд», обычно задаем один вопрос. Вы сами любите свой продукт? И правильный ответ: Я считаю, что он действительно классный. Есть ещё один момент. ↘ Любовь к продукту — это не «У нас лучший продукт, купите». Такой подход давно не работает. Работает другое ➡ «У нас классная аудитория, и она достойна лучшего продукта. Поэтому мы его и сделали.» В центре не товар. В центре человек. И именно здесь начинается настоящий бренд. 📌Поэтому если вы собственник и планируете серьёзно развивать бренд, стоит сначала честно ответить себе на несколько вопросов: — во что вы сами верите? — почему вам нравится ваш продукт? — и почему он должен быть важен для клиента? Потому что обмануть аудиторию не получится. Особенно в малом бизнесе, где собственник — это и стратег, и маркетолог, и продавец, и лицо бренда. 💬 Интересно услышать ваше мнение. Должен ли собственник быть главным амбассадором своего продукта? #полезное@voice_agency