Делюсь своими лучшими практиками контроля качества и денег в обучении. SJM Наносим все контрольные точки обучения и совмещаем с матрицей ответственности RACI. Получаем чёткий контроль сроков и зон ответственности, забываем ситуации, когда "ой, нам через неделю студентам давать дз, а ничего не готово". Синк сопровождения и контента Увязываем то, что даём студентам синхронно и асинхронно. Делаем контент-план для студентов как матёрые SMMщики. Что будет тогда-то, на что обратить внимание. И это можно даже зашить в описание материала, а не только в работу в чате Единые стандарты образовательного контента От подхода к проектированию до шаблонов презентаций. Экономит тонну времени и денег, но попробуйте внедрить, я на вас посмотрю! Онбординг команды Сюда включаем информацию о портрете ЦА, о том, какой у нас портрет выпускника и как мы тут все работаем. Если все не в одном контексте, то куча времени тратится на согласования и переделки Пока не видела ни одной конфы, где был бы трек про качество обучения вместе с коммерческой эффективностью. Но вот вчера коллега скинула ссылку на ивент livedigital. Дорога ложка к обеду, я вам скажу. 26 марта в 12:00 коллеги будут по косточкам разбирать кейсы онлайн-школ - как раз по управлению качеством в связке с бюджетом. Да ещё и с факапами! А то надоело уже слушать кейсы успешного успеха, где NPS 10,5 а CR 112%. На мероприятии разберут кейсы, когда - проджектские решения были верными, но только увеличили косты - была выстроена системная работа с предметными экспертами и преподами и это повлияло на доходимость и юнит-экономику - на этапе продаж терялись студенты и всё было костыльным - поддержка студентов превратилась в источник аналитики 📎Ссылочку оставляю вам Имхо такое надо слушать во все уши, потому что турбулентные у нас времена, не понятно, что будет, того гляди, что целый канал коммуникаций (а то и курсы в чат-ботах) отвалятся. А лучшие образовательные практики остаются.