Как продавцы зарабатывают на скидках и акциях Иногда программы лояльности внедряют чтобы просто перестать терять деньги 💸 Потому что там, где в бизнесе есть прямые скидки “на усмотрение продавца”, очень часто появляется ещё один «бенефициар» этих скидок. И это вовсе не клиент. Расскажу на 2-х реальных примерах, 1️⃣ как это происходит с прямыми скидками и 2️⃣ как помогают в проверке работы продавцов карты лояльности👇 1️⃣ Самая распространённая схема происходит там, где есть прямые скидки без карт лояльности. Сценарий очень простой: 💬 продавец говорит клиенту цену без скидки 🧾 чек не выдают (особенно при расчете наличными) 📊 в учётной системе пробивается цена на 10% меньше 💰 разница остаётся у продавца Собственник думает, что дал клиенту скидку. А на самом деле эти деньги просто ушли из кассы. Именно поэтому многие компании переходят на прозрачные системы лояльности, например на программы вроде 👍 Когда скидка или бонус привязаны к карте клиента: ✔️ видно кто получил бонус ✔️ видно сколько списано ✔️ каждая операция фиксируется в системе ✔️ продавец не может «нарисовать» скидку по своему желанию Один собственник, который уже 5 лет работает с UDS, недавно сказал мне очень показательную фразу: «Раньше я смотрел отчёт за день и видел сплошные скидки 10%. Думал, у меня одни постоянники ходят. А когда внедрили карты лояльности, стало видно, что постоянников гораздо меньше, и далеко не у каждого эти 10%. Раньше мои затраты на скидки были почти 10%, а сейчас около 3%, и я наконец понимаю, кому и за что их даю» 2️⃣ Недавно со мной произошла история, которая снова напомнила, почему прозрачные системы лояльности в бизнесе — это не просто маркетинг, а ещё и контроль денег. Зашла в «Магнит Аптеку», выбрала два препарата, показала карту лояльности, оплатила покупку и ушла. Всё как обычно. Вечером решила проверить электронные чеки (они у меня давно привязаны к картам магазинов) и была сильно удивлена 😳 В чеке оказалось 4 позиции вместо двух, а сумма моих препаратов отличалась. Я заплатила около 700 ₽, а в чеке было примерно 600 ₽. Куда делись 100 рублей — думаю, догадаться несложно 🤷‍♀️ Скорее всего, кассир провёл операцию с акцией, пробил дополнительные позиции, а разницу просто оставил себе. Программа лояльности — это не только про клиентов. Это ещё и про прозрачный учёт и защиту денег собственника 💰 Поэтому предлагайте собственникам смотреть внимательно на систему скидок в бизнесе. 😉 Иногда на них зарабатывают совсем не те, кто должен #внедрим_и_точка с @nataly_temereva #UDS #программа_лояльности #контрольбизнеса #CRMмаркетинг