Как не терять позицию в споре Если разговор ушёл в эмоции — значит, кто-то потерял суть. Пошли просто какие-то странные обсуждения на повышенных тонах, граничащие с оскорблением. Возможно, вспоминаются старые обиды, которые не имеют к делу никакого отношения. Первое – важно это заметить и не стать заложником эмоций. Второе – вернуться к сути. Фраза-якорь: «Давай вернёмся к тому, с чего начали» Она: — охлаждает — возвращает рамку — показывает, что ты управляешь процессом Работает везде.