Как провести брифинг так, чтобы не похоронить сделку? Есть люди, которые отправляют клиенту бриф в Google Docs и ждут, что тот сам всё заполнит..... Спойлер: он не заполнит. (или заполнит на отъебись и будучи крайне раздраженным) Если клиенту реально нужен маркетинг, у него уже нет времени разбираться в твоих анкетах. Он хочет быстрый диалог, где вы поняли друг друга и договорились. 🍂 Брифинг — только личная встреча или видеозвон. Так ты не просто собираешь информацию, а сразу знакомишься с клиентом. 🍂 Что НЕ надо делать: 🍂 Отправлять опросник и надеяться, что клиент сам всё напишет, да так подробно, как хочется. 🍂Спрашивать очевидные вещи, которые можно найти в открытых источниках. 🍂 Долго грузить клиента презентацией себя — пусть он говорит больше, ты слушаешь. 🍂 Как провести бриф правильно? 🍂 Готовься, как Дудь. Изучи клиента заранее. Если он поймёт — ты вообще не в курсе, чем он занимается, — уровень доверия сразу рухнет. Ну это помимо того, что это просто глупо и непрофессионально))) 🍂 Начни с разгона. Вопрос «Расскажите о компании» звучит уныло. Задавай так: «Какая у вас сейчас главная задача в бизнесе?» 🍂 Копай глубже. «Кто ваши конкуренты?» — ответ: «Ну, рынок большой…» / «У нас нет конкурентов! Все конкуренты говно!» 🍂 «Какая компания вас больше всего бесит, потому что отбирает клиентов?» — тут уже пойдут эмоции и факты. 🍂 Фиксируй ключевые моменты сразу. Лучше делать саммари в процессе, а не после. Записывай инсайты, цитатно. 🍂 После встречи отправь итоговый файл. Не для красоты, а чтобы клиент подтвердил: «Да, мы друг друга правильно поняли». Это защитит тебя от внезапного «Ой, а мы думали по-другому» (мискоммуникация — зло). 🔥 Давно такого не было: я собрала полный гайд-статью, как опросить клиента — с вопросами, которые реально работают в брифинге. Оставляйте что-то типа «хочу/ дайте мне этот гайд» в комментариях — отправлю лично🍂 P.S. в комментариях свежий пример: на входящий запрос я задала 2 вопроса и пам-пам, даже от этого заказчики устали! после брифа (чужого и кстати бестолково составленного) я задала буквально пару вопросов и мы сразу вышли на созвон)