Как продавать без скриптов и булшита? 😀 Все хотят найти волшебный скрипт, который сделает за них всю работу. Типа вот тебе шаблон переговоров, говори/пиши по бумажке, и клиенты сами будут скидывать деньги на карту. Новости: такого не существует))0) Переговоры — это не логика, а софт-скиллы. Ты можешь знать «правильные» вопросы, но если не чувствуешь, когда промолчать, когда улыбнуться, когда сменить тему… се ля ви, ты стал голосовым помощником)) 🍂 Продажи — это не текст, а контекст. Если человек доверяет, он купит. Если нет, хоть 200 скриптов заучи, ниче не выйдет. Так что не скрипты, а принципы. Ловим список, который сделает продажи естественными и с норм конверсиями)) 🍂14 принципов переговоров, которые реально работают (a.k.a "что я бы сказала себе в 2018") 🍂Говори меньше, слушай больше. Тот, кто больше говорит, меньше контролирует сделку. 🍂Задавай правильные вопросы. Переговоры — не твоя лекция. Это разговор, в котором клиент сам сформулирует свои боли (если спросишь). 🍂Не думай за клиента. «Ой, а вдруг ему дорого? А вдруг ему не надо?»🍂 Не решай за него. Он сам разберётся. 🍂Не оправдывай цену. Если ты начинаешь объяснять, почему это столько стоит — ты сам в цене не уверен. 🍂Переговоры — не битва. Если ты доказываешь клиенту, что он не прав, он уйдёт. 🍂Не продавай «в лоб». Люди любят покупать, но ненавидят, когда им продают. Дай человеку самому принять решение. 🍂Помни: у клиента всегда есть сомнения. Даже если он горит желанием купить, он будет проверять, можно ли тебе доверять. 🍂Не прогибайся. Если клиент видит, что ты готов просто так делать скидки и уступки, он воспринимает тебя как слабого игрока. 🍂Не пытайся «переиграть» клиента. Манипуляции и психологические приёмы — дешёвый уровень продаж. Клиент их чувствует и не доверяет тебе. 🍂🍂Продай не услугу, а уверенность. Уверенность, что ты знаешь, что делать. Уверенность, что с тобой не будет гемора. 🍂🍂Не бойся тишины. После цены молчим, не оправдываемся. Пусть клиент переварит информацию. 🍂🍂Будь в позиции выбора. Не «пожалуйста, купите», а «мы работаем с такими-то проектами, давайте посмотрим, подходим ли друг другу». 🍂🍂Откажи, если клиент неадекватен. Ты не должен биться за каждого, кто написал тебе в личку. 🍂🍂И главное: расслабься))) Чем сильнее ты боишься облажаться, тем хуже идёт продажа. Клиенты чувствуют напряжение. С чем сложнее всего? Можем разобрать какой-то конкретный кейс в комментах, если есть желание🌚