Я всегда начинаю с вопроса: какая реальная задача у пользователя? Давайте сформулируем простую пользовательскую историю: Я, как мама, хочу записать своего ребёнка на тестирование, чтобы понять, какая программа ему подходит для дальнейшего обучения. Всё. Задача очень понятная и довольно простая. Нет сложного многошагового сценария. Теперь следующий вопрос: помогает ли интерфейс решить эту задачу максимально легко и спокойно? На мой взгляд — нет. Первая и самая большая проблема — это поиск удобного времени. Чтобы подобрать подходящий слот, мне пришлось заходить в разные «комнаты». Здесь возникает странность: для меня, как для пользователя, разницы между этими комнатами нет. Это внутренняя логика компании, но не моя логика. В каждой комнате — свой график. Кто-то доступен утром, кто-то вечером. Кто-то по выходным, кто-то по будням. Чтобы просто найти удобное время, мне приходится совершать лишние действия и постоянно сравнивать. Это создаёт когнитивную нагрузку там, где её вообще не должно быть. Если говорить о более мелких проблемах: — я вижу только один день за раз и не понимаю сколько слотов в остальные дни — не понятно чьими данными заполнять форму. Спойлер: на самом деле данными ребенка, это указано вверху формы. Внутренняя структура и логика продукта начинает конфликтовать с реальной задачей пользователя. Завтра разберу, как бы я перепроектировала этот процесс, чтобы он работал не из логики организации, а из логики мамы, которая просто хочет записать ребёнка.