Стресс! В пятницу читала в ИТМО лекцию в курсе психологии человеко-машинного взаимодействия. Студентам дают много классной теории и они сами делают всякое. Но довольно ценно, когда с лекциями приходит какой-нибудь матёрый спец и рассказывает случаи из жизни кейсы из практики. Стресс в интерфейсе Так называлась моя лекция. И я сначала даже немного затруднялась, размышляя по какой канве построить повествование. Но в итоге замутилась понравившаяся мне структура. Три уровня восприятия Нормана Сначала я рассказала про уровни, на которых человек воспринимает интерфейс: 1. Мгновенная реакция Цвета, анимация, звуки,типографика, метафоры 2. Опыт взаимодействия Когда уже начинаешь выполнять задачи и смотришь на удобство и понятность 3. Смысловые штуки Чтобы продукт подходил под твои ценности, создавал твоё ощущение сопричастности 📎 Книжка-первоисточник по теме Оценка стресса Затем я рассказала, что по в рамках когнитивной оценки Лазаруса стресс возникает у человека не от самого события, а от оценки. Мы оцениваем уровень угрозы, а затем наши ресурсы. И только если ресурсы меньше угрозы, начинаем стрессовать. Например, если трубу отопления прорвёт в квартире опытного сантехника с личными ключами от подвала с вентилем, он стрессанёт сильно меньше юной девчонки, с которой такое приключится впервые. Ну то, есть поматерится, конечно, но явно не будет так сильно переживать, как неопытная студентка. 📎 Книжка-первоисточник по теме Мэтч этих штук Дальше я смэтчила, как на каждом из трёх уровней восприятия могут быть траблы с ресурсами: — Угрозы много, ресурса немного — Угрозы много, ресурс есть, но всё равно не ок — Угрозы хоть и немного, но и ресурса тож не дофига Ну, и вот рассказывала примеры из своего 12-летнего опыта в Госуслугах, в Элли для ВкусВилла, в Ашане, Ортеке, в Австралийском стартапе и на Шведском заводе. Надеюсь, что ребяткам вышло полезно.