Неделя была короткой, тюльпаны завяли, а вот бюрократия цветет и пахнет круглый год. На этой неделе мы разобрали важную тему ⤴️ А теперь отвлечемся от законов. 🚀 БОНУС: «Правило трёх точек» Вас обманули. Прислали бракованный диван. Услуга оказалась фикцией. Мастер взял аванс и растворился. Что делает большинство людей? Пишет гневный отзыв в 2ГИС или кричит на оператора в колл-центре. Что делает человек, который ценит свои нервы? Применяет правило трёх точек. Вы пишете одно обращение, но отправляете его в три адреса одновременно: 1️⃣ Самой компании (на официальную почту). 2️⃣ В контролирующий орган (Роспотребнадзор, Жилинспекция, ЦБ и др.). 3️⃣ В Прокуратуру (да, это бесплатно, и да, они обязаны ответить). Но это еще не всё. В самом тексте письма, прямо в шапке, вы пишете: «Аналогичные обращения направлены в [перечисляете все три инстанции]». Одна жалоба для бизнеса - это мусор. Отпишутся и забудут. Но когда компания видит, что вы подключили прокуратуру, а прокуратура видит, что в курсе Роспотребнадзор... температура в кабинете директора резко повышается. Вы мгновенно мутируете из «какого-то недовольного скандалиста» в «токсичную проблему, которую дешевле решить прямо сейчас, пока не начались проверки». Никаких криков. Никаких угроз по телефону. Просто три письма. Умейте поступать красиво и по правилам. Отличных выходных! 💪 📌 Сохраните этот пост на случай, если вас кто-то обманет. 📤 Перешлите другу, который до сих пор пишет длинные жалобы в книгу отзывов. #ПравовойСовет