Я не живу в розовых очках. Я хожу в розовом пальто Недовольные клиенты есть у каждого бизнеса. Это не провал, это реальность. Мы не доллар, чтобы нравиться всем. В FitStars и Dietology мы давно выстроили систему. Если у человека проблема, идем навстречу, решаем. Поменять тариф, изменить условия, все что душе угодно в рамках разумного. Смотрю на публичные отзывы — и правда, негатива почти нет. Красивая картинка. А потом заходишь в отдел заботы… На прошлой неделе меня попросили авторизоваться в телеграм-аккаунте Dietology. Я там не пишу. Просто теперь временно вижу, что пишут нам. И вот что я поняла про себя. Десять сообщений. Всего десять манипуляций. Рационально — капля в море. Но эмоционально я поймала себя на мысли, что хочется просто закрыть телефон и больше ничего и никогда не делать для этих людей. Вот так работает негатив на меня. Поэтому ребята, которые работают в отделе заботы каждый день, вы какие-то особенные. Серьезно. Читать это, не принимать на свой счет, сохранять веру в добро и в людей — это характер ❤️ Снимаю шляпу. Читать в max