Как продлить впечатление от экскурсии и превратить разовый визит в повторную запись? В этом кейсе рассказываем, как чат-бот стал продолжением детских экскурсий по музеям Москвы. Он ненавязчиво помогал детям вспомнить материал, добавлял игровой элемент и превращал повторение в увлекательный диалог, а для родителей становился подтверждением ценности программы. Мы продумали персонажа, механику вовлечения и поощрение в финале так, чтобы дети проходили сценарий до конца, а контакт с семьёй сохранялся и после экскурсии. 👉Внутри кейса — логика сценария, детали настройки и разбор, как чат-бот повлиял на лояльность и рост повторных записей.👈 #кейс #чат_боты #телеграм #геймификация #клиентский_опыт #лояльность #Townsend