Мессенджер — это пространство, где человек общается с близкими, коллегами, решает рабочие и личные вопросы. Сообщения здесь воспринимаются гораздо чувствительнее, чем в email или в ленте соцсетей. Если контакт появляется без понятного повода, если тон звучит навязчиво или слишком «продающе», у человека включается простая реакция — защититься. Он не анализирует, откуда у вас его номер и что именно вы хотели предложить. Он просто нажимает «Пожаловаться» или блокирует диалог. Поэтому мессенджер-маркетинг начинается не с оффера. Он начинается с гигиены. В карточках перечислили базовые правила, которые помогают сохранить канал, репутацию и базу. А если вам нужно провести аудит мессенджер-рассылок и выявить точки риска, напишите мне.