Ульяна и Оля из Townsend = Мессенджер-маркетинг и чат-боты

Мессенджер — это пространство, где человек общается с близкими, коллегами, решает рабочие и личные вопросы. Сообщения здесь воспринимаются гораздо чувствительнее, чем в email или в ленте соцсетей. Если контакт появляется без понятного повода, если тон звучит навязчиво или слишком «продающе», у человека включается простая реакция — защититься. Он не анализирует, откуда у вас его номер и что именно вы хотели предложить. Он просто нажимает «Пожаловаться» или блокирует диалог. Поэтому мессенджер-мар...

В обычный день человек получает десятки уведомлений. В праздник ещё больше. Экран телефона заполняется поздравлениями, скидками и спецпредложениями. Среди них есть классные, яркие, смешные. Какие-то пересылают коллегам, над какими-то смеются, что-то даже скринят. Но это ещё не значит, что предложением пользуются. Вирусность не равна конверсии. В перегруженный день важен не креатив сам по себе, а уместность. Что важно учесть: 1. Опора на поведение Даже в праздник важно учитывать поведение пользов...

Как создавалось агентство Townsend на самом деле Всем привет) Все годы с момента создания агентства я довольно-таки аккуратно и очень выборочно выносила на публику внутренние процессы. Пришло время отрефлексировать) Не то, чтобы эта история достойна экранизации, но захватывающей драматургии в ней точно хватает. И сейчас, за давностью лет я собираюсь заговорить. Я начала описывать, как создавала агентство с трех ракурсов: • Как всё было на самом деле - событийно, хронологично) • Полезные рекоменд...

Как за 3 дня превратить стенд на выставке в точку притяжения? В этом кейсе рассказываем, как мы запустили чат-бот в Телеграм в связке с настоящим гоночным треком и усилили эффект интерактива на стенде. Бот регистрировал участников, считал время заезда, формировал рейтинг и поддерживал соревновательный азарт. На подготовку было всего три дня. При этом решение должно было выдержать высокую нагрузку и работать даже при перебоях с интернетом. Как думаете, у нас получилось❓👀 Читайте кейс, чтобы узна...

Читайте нас в ВК или MAX В ВК у нас давно сложилось активное сообщество, где мы делимся советами, новостями и профессиональными наблюдениями. ➡️Переходите в ВК В MAX продолжим публиковать заметки о CRM, мессенджерах, чат-ботах, AI, работе с базой и системном маркетинге. Будет много полезных материалов, кейсов и рабочих решений, которые помогают бизнесу выстраивать понятную и результативную коммуникацию с клиентами. Ждём вас в нашем канале💙

Всем, кто связан с фарминдустрией Если вы отвечаете за цифровые коммуникации или digital-трансформацию в фарм-компании, внедряете omnichannel-подходы, управляете CRM-кампаниями или развиваете e-com в фармсекторе — вам нужно быть на WEARECRM.Pharma ) 26 марта, Москва с 12:00 до 17:00 🔸 актуальные кейсы, тренды и инструменты для повышения эффективности бизнеса: все для обмена опытом с коллегами из России и зарубежа и поиска решений для цифровых вызовов индустрии. 👉🏻 Билеты

Почти в любой базе есть клиенты, которые когда-то интересовались продуктом, оставляли заявку или даже покупали, но давно не взаимодействуют с компанией. Часто этот сегмент остаётся без внимания. Хотя именно здесь скрыт быстрый потенциал роста: люди уже знакомы с брендом, у них был опыт взаимодействия, и вернуть их обычно проще, чем привлекать новых. Чтобы реактивация работала, важно не просто напомнить о себе. Нужен понятный сценарий возвращения. Вот карта механик, которые помогают мягко «разбуд...

⚡️Теперь к платформе для партнёров MAX могут подключаться не только отдельные участники (компании из реестра МСП и те, у кого есть приложение в RuStore), а фактически весь российский бизнес: более 8 млн юрлиц и ИП. Что это даёт компаниям: — запуск чат-ботов для автоматизации общения с клиентами; — интеграции с CRM и другими сервисами; — создание мини-приложений, онлайн-витрин и сайтов внутри мессенджера; — продажи товаров и услуг прямо в MAX; Подключение доступно только для юрлиц и ИП — резидент...

Есть наблюдение (по нашим клиентам), что аудитория WhatsApp гораздо охотнее переходит в MAX, нежели истинное ядро Телеграма. Телеграм - это айфон в мире мессенджеров, его пользователи становятся сумасшедшими фанатиками, которые готовы на самосожжение во имя…) Вот что такое истинно комьюнитиобразующий продукт. Дуров - прирожденный создатель миров. (Дабы не говорить, что второй Иисус)) Тем не менее, ядро WhatsApp тоже всегда было очень большое, и прирост в MAX наблюдается с каждой неделей.