Эффект неоднозначности и как он проявляется в HR Его впервые описал в 1961 году американский экономист Даниэль Эллсберг. Он придумал и провел ряд экспериментов, суть которых заключалась в том, что участникам предлагались две урны, в которых были перемешаны красные и черные шары в равной пропорции. Испытуемым говорили, что в первой урне 50 на 50 шаров, во второй соотношение неизвестно (но по факту было тем же). Каждому предлагалось предположить цвет и достать шар. В случае успеха испытуемый получал 100 долларов, в случае проигрыша — ничего. Большинство выбирало урну с известным соотношением шаров. 📌 Люди склонны выбирать варианты с известными вероятностями исходов, избегая вариантов с неизвестными или двусмысленными шансами. Как проявляется в HR Эффект объясняет склонность кандидатов отказываться от компаний с неясными условиями найма и выбирать работодателя с более прозрачным процессом отбора, даже если это не лучший вариант с точки зрения ожидаемой выгоды. Этот эффект проявляется, когда: ⏩ процедуры подбора не описаны и выглядят непредсказуемыми; ⏩ сроки рассмотрения резюме затягиваются; ⏩ критерии выбора кандидатов скрываются; ⏩ нет опции в любой момент получить информацию об этапе рассмотрения своей кандидатуры. Эти и другие неопределенности заставляют претендентов уходить в компании, где ситуация кажется более контролируемой. Поэтому особенно важно позаботиться о том, чтобы отбор был прозрачен для каждого кандидата на любом этапе: ⏩ разработайте четкую структуру подбора с фиксированными этапами и сроками, затем расположите эту информацию в открытом доступе; ⏩ используйте единый перечень критериев для оценки кандидатов и сообщайте о нем открыто; ⏩ применяйте структурированные интервью, исключающие субъективизм; ⏩ анализируйте квалификацию претендентов с помощью специальных матриц оценки. Важно! Отбор — это только начало. Чтобы укрепить лояльность, необходимо сохранять для работника ощущение определенности его личного трека развития внутри компании. Для этого важно включить его в систему индивидуального развития. Подробнее о методике разработки индивидуальных планов рассказали в нашем гайде.