Пару слов про клиентоориентированность По одной из специальностей я переводчик. Ещё в период обучения в университете я запомнил, что потеря информации при передаче мысли от одного собеседника другому - одна из ключевых проблем общения. Уже будучи агентом по недвижимости я регулярно наблюдаю сложности в коммуникации. К сожалению, полностью предотвратить это невозможно, однако есть простые инструменты, которые помогают донести мысль проще. В своей работе я часто использую такие методики. Конечно, мои клиенты мне доверяют, однако когда я слышу «Нам не совсем понятно, о чём речь, но мы сделаем, как вы скажете», я понимаю, что слов недостаточно, а без понимания нет сотрудничества. Считаю, что важно инвестировать время и помочь человеку разобраться в сложном для него вопросе, тогда дальше взаимодействие станет проще, а доверие повысится. А что по этому поводу думаешь ты?