Продолжая тему ценностей... Важно не только в том, как мы их транслируем, но и - где? Для этого необходимо понимать две системные вещи. Первое - это ваша воронка маркетинга. На каждом ее этапе есть своё ключевое действие: ◾️Этап знания: задача - стать top of mind и максимально расширять точки касания. ◾️Этап рассмотрения: вызвать интерес, влюбить в себя аудиторию. ◾️Этап продажи: создать необычный, бесшовный и максимально комфортный процесс для клиента. ◾️Этап лояльности: строим долгосрочные взаимоотношения и увеличиваем LTV, привязывая к себе через смыслы. Второе - это CJM (Путь клиента), понять, в каких именно точках мы можем транслировать ценности. Недавно для одной компании мы строили такой CJM и выявляли все точки касания - это может быть тг-канал, сайт, ИИ, выступление, конференция, выставка. Определив эти точки, нужно понять для себя через что мы транслируем. Если это блог - будет ли там отдельная рубрика или конкретные истории через личный бренд собственника? Если это выставка - как организована работа на стенде? Ваши ценности не могут быть просто декларируемыми, вы должны реально их разделять. Если у вас есть забота о клиенте, то как именно вы будете заботиться? А вы знаете путь своего клиента? Как вы взаимодействуете в каждой точки касания с ним?