Стив Джобс рассказывал сотрудникам короткую историю, когда их повышали до вице-президентов в Apple. Джобс говорил вице-президентам, что если мусор в его офисе не вывозился, Джобс, естественно, требовал объяснений от уборщика. "Ну, замок на двери был сменен", - мог разумно ответить уборщик. "И я не мог получить ключ". Ответ уборщика разумен. Это понятное оправдание. Уборщик не может выполнять свою работу без ключа. Как уборщик, он имеет право на оправдания. "Когда ты уборщик, причины имеют значение", - сказал Джобс своим новоиспеченным вице-президентам. "Где-то между уборщиком и генеральным директором причины перестают иметь значение". "Другими словами," (продолжил Джобс), "когда сотрудник становится вице-президентом, он или она должны отказаться от всех оправданий неудачи. Вице-президент несет ответственность за любые допущенные ошибки, и неважно, что ты говоришь".