Первое впечатление работает на вас или против вас? Мы часто думаем, что в переговорах всё решают аргументы, логика и правильные слова. Но правда в том, что в первые секунды общения работает не логика. Сначала включается рептильный и эмоциональный мозг. А человек — как ни крути — животное. И наш мозг бессознательно отвечает всего на три вопроса: 1. Это опасно или нет? Можно ли рядом с этим человеком расслабиться или лучше насторожиться и быть в защите? 2. Можно ли это “съесть”? Здесь скорее мониторинг токсичности. "Вкусное" или "Отравляющее" общение меня ожидает? 3. Можно ли с этим спариться? Про продолжение рода, симпатию, притяжение, «нравится — не нравится». Эти три вопроса мы не осознаём. Но именно они формируют первое впечатление. И если оно сложилось неудачно — дальше начинаются сложности. Переговоры даются тяжело. Приходится доказывать. Идти на уступки. Каждый разговор превращается в битву. Иногда можно просто не играть в эту игру. Я, например, могу позволить себе не работать с клиентом, если мы друг другу не подходим. Но бывают ситуации, где выбора нет. Хочу привести пример не из бизнеса. Мой старший сын пришёл в пятый класс. Новый учитель. Обычная детская шалость в момент, когда педагог вошёл в класс в начале урока — шум, баловство, ничего критичного. Но у учителя впечатление: хулиган и балбес. А до этого ребёнок закончил начальную школу отличником. Мы все знаем, как это работает в школе: ярлыки навешиваются быстро, а потом либо тебе легко, либо приходится долго доказывать, что ты не тот, за кого тебя приняли. Сын пришёл и сказал: «Мам, мне тяжело. У меня с учителем не складывается». И тогда я предложила ему простой, но очень взрослый шаг. Подойти, извиниться и сказать примерно так: «Мне неловко, что я произвёл о себе такое впечатление. Наверное, у вас сложилось ощущение, что я хулиган и балбес. Мне очень стыдно. Дайте мне, пожалуйста, шанс это исправить». Он так и сделал. И отношения с учителем изменились. Не потому что он стал другим ребёнком. А потому что получил шанс исправить первое впечатление. И вот главный вывод. Если вы чувствуете, что отношения с человеком начались «не с той ноты», не всегда нужно доказывать, спорить или терпеть. Иногда достаточно проговорить это напрямую: «Кажется, я произвёл не то впечатление. Пожалуйста, дайте мне шанс его исправить». Это простая формула. Но она работает и с коллегами, и с клиентами, и с руководителями, и даже с учителями в школе. Даже первое впечатление можно "перепрошить", если ты умеешь вести переговоры. А встреча в клубе переговоров в Пензе ровно через неделю! Пишите @Tatiana_game_Penza или оставляйте комментарий, чтобы узнать детали