CRM-маркетинг стал тесен? Куда идти? Чем глубже мы погружаемся в суть CRM / CVM маркетинга, тем сильнее ощущаем тесную связь с другими отраслями: производство контента и сервис-дизайн, аналитика, бизнес-процессы, клиентский сервис, продуктовая аналитика, стратегический маркетинг. Поэтому неудивительно, что CRM-маркетолог в какой-то момент упирается в свои возможности и зону влияния. Мы все знаем этот путь. Сначала ты растешь: настраиваешь триггеры, сегментируешь базу, начинаешь работать с кагортами и LTV, если повезет, начнешь встраивать ML модели, и вот ты уже — король рассылок и пушей. А потом приходит он – потолок роста, который упирается в итоге в качество продукта и общую стратегию компании. Я провела 5 бесед с людьми, кто недавно сменил роль и вышел из зоны CRM-маркетинга (будучи руководителями своего направления). Все истории уникальны и буквально космические. 🚀🚀🚀 ❤️ CRM-маркетолог → Продакт «Я устала набивать чужие «шишки». Поняла, что со стороны маркетинга часто не могу влиять на многие вещи, на которые можно повлиять со стороны разработки продукта» ❤️ CRM-маркетолог → Старший редактор «Я обменяла большую ответственность на комфортную работу. Работать с контентом – это то, что мне всегда нравилось. К тому же почти ни один продукт и его продвижение невозможно без контента» ❤️ CRM-маркетолог → Head of operations «В какой-то момент я подумала, а куда еще было бы интересно развиваться? И казалось, что операционная деятельность – то, что нужно. Делать процессы эффективнее – это я умею.» ❤️ CRM-маркетолог → Consumer Insights Lead «Переход был вынужденный из-за внутренних процессов в компании, и я до сих совмещаю две роли: Лид в CRM-маркетинге и Лид в маркетинговых исследованиях (Consumer Insights). Но если в CRM я была ограничена каналами, с которыми я работаю, то сейчас у меня сильно больше инструментов для изучения клиентов» ❤️ CRM-маркетолог → Growth Leader «Я поработал CRM-маркетологом не очень долго в агентстве, оттуда я перешел в общий маркетинг, а потом быстро рос, выбирая крупные компании и отвечая за маркетинг и рост. Сейчас я лидирую рост одного из продуктов крупной технологической корпорации» -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Зачем я это делаю? Скилл-сет CRM-маркетолога — это, пожалуй, самый недооцененный трамплин в диджитале. Мы (срмщики) уникальны. Мы шарим и в аналитике, и в текстах, и в UX, и в стратегии… Но чтобы выпрыгнуть из этой колеи, нужно иногда останавливаться и смотреть по сторонам. Я поделюсь этими историями, чтобы разобраться: — как понять, что CRM стал тесен? — какие навыки из CRM-маркетинга помогают в смене роли? — cколько денег и свободы обрели эти ребята? (хахаха, шутка, только в общих чертах) Какую историю вы бы хотели прочитать первой? пишите в комментариях. 👇👇👇 И да – если вы сами или у вас есть знакомые, которые перешли из CRM-маркетинга в другие сферы – то состыкуйте нас. Хочется больше историй.