🔥 Тренды лояльности 2025: Как увеличить LTV клиентов в новых условиях Недавно я публиковала опрос и делюсь с вами исследованием на эту тему. Последние исследования SAP Emarsys вскрыли 5 ключевых смен в поведении клиентов, которые разрушают традиционные модели лояльности: 1️⃣ Крах «дисконтной лояльности». Скидки стали базой - они больше не удерживают. Клиенты хотят эмоциональных связей (истинная лояльность +34%) 2️⃣ Этичный шопинг - новый must have. 30% покупателей готовы платить больше брендам с социальной ответственностью. 3️⃣ Опыт продукта. В 2024 клиенты выбирают «вау-моменты»: персонализированный сервис, эмоциональный customer journey, программы лояльности с элементами геймификации 4️⃣ Качество - новая валюта. Скандалы с greenwashing'ом сделали открытость бизнеса конкурентным преимуществом 5️⃣ 3 новых «убийцы лояльности»: – навязчивый маркетинг - несоблюдение обещаний - шаблонный сервис ❗️Ваш бизнес теряет от 30% потенциальной выручки, если игнорирует эти тренды! 💎 Хотите узнать, где конкретно ваш бизнес теряет деньги? 💡Бронируйте бесплатную стратегическую сессию и получите: ✅Индивидуальный аудит слепых зон роста ✅ Стратегическую карту увеличения LTV на 25-40% ✅ Кейсы брендов, которые уже перестроились (+30-50% к выручке) P.S. В 2025 клиенты голосуют рублем за бренды, которые их понимают. Ваш бизнес говорит на их языке?