Клиенты приходят и уходят…. Потому что вы для них еще чужие Как обещала, продолжаю давать инструменты на каждом этапе работы с клиентами. Про "опыление" писала ➡️Тут Сегодня про второй этап - "влюбление" или многим он знаком под названием "прогрев". Что тут происходит не так? Как всегда все просто. Большинство предпринимателей и экспертов начинают продавать слишком рано. Человек только увидел вас. Он еще не доверяет, просто сравнивает, присматривается. А вы уже даете цену и ссылку на оплату. К сожалению, особенно сейчас так продажи не работают. Между первым касанием и деньгами в кассе - есть этап "влюбления". Это тот самый момент, когда клиент начинает думать: - «они меня понимают» - «похоже, мне точно сюда» - «этой компании, эксперту можно верить» Если этого не случилось, конверсия будет низкой при любом бюджете на рекламу. Прогрев это не просто переписки и разговоры. Это управляемое усиление доверия. Что можно использовать. Покажу на разных нишах. B2B Здесь в большинстве случаев покупают безопасность и компетентность. Какие инструменты работают: - кейсы с цифрами - разборы типичных проблем рынка - показ вашего метода работы - отзывы плюс логика принятых решений Не «мы классные, самые крутые», а «вот задача, вот что сделали, вот результат». B2C Здесь сначала срабатывает эмоция, потом рациональное подтверждение. Лучшие инструменты: - демонстрация продукта в жизни - формат было стало - ответы на страхи клиентов - реальные истории клиентов - показ закулисья производства или других процессов компании, которые будут интересны вашим клиентам Чтобы этим управлять, вы должны представить себя на месте покупателя и понять: как он думает, что его пугает, какие есть сомнения, что хочет увидеть в качестве подтверждения правильности выбора. Эксперты Покупают вас как личность, ваше мышление, вашу экспертность. Здесь создают доверие: - мини разборы, подкасты, эфиры - показ как вы анализируете ситуации - клиентские истории - ваши принципы и ценности Когда клиент хочет думать как вы, продажа становится логичным шагом. Главная ошибка, которую вижу постоянно. Большинство тратит деньги на привлечение и пытается закрывать в покупку сразу. Но если доверие не построено, продавать просто некому. Именно в прогреве чаще всего лежит рост выручки без увеличения рекламного бюджета. Поделитесь, где у вас узкое место сейчас? Нет охвата или люди приходят и не покупают. Если полезно, отправьте тем, кто продолжает продавать холодным клиентам😉