Возврат к истокам или как вести дела в эпоху тотальных блокировок. «Они каждый день делают стадионные концерты, фестивали и уникальные концепции…» Примерно от 70% времени - это довольно тривиальные шаблонные задачи, которые делятся на небольшое количество категорий. Одним словом - операционка. Большой части моих коллег, особенно молодых, очень сложно адаптироваться и перестраиваться под реалии без привычных уже инструментов. Если таких как я немного поломает, но мы вернемся в прежний ритм на прошедшем опыте, то у рожденных после 2000 года может быть коллапс. Почти вся коммуникация и обмен документами завязаны на Telegram или WhatsApp. И если потерю WhatsApp мы еще пережили (Я всегда его не любил, упоротая система), то потерять Telegram будет критично. (А еще я заплатил за него). А ведь многие из нас начинали свой путь в эпоху кнопочных телефонов и домашнего интернета, но проекты любого уровня и технологии их ведения уже были тогда, и успешно реализовывались. Удаленные способы коммуникации 10-15 лет назад у нас были весьма ограничены - телефонные звонки и электронная почта. Тогда составление подробного письма было признаком профессионализма. Сейчас подробное письмо воспринимают как «много букаф», а профессионалом считается тот, кто умеет ужать мысль до стикера. Те, кто начинал карьеру «на почте», легче переносят текущий кризис. Те, кто начинал с мессенджеров — в панике, так как их «рабочий стол» рухнул. Олимпиада, чемпионаты мира и Европы, большие концерты и фестивали - все они делались на тогдашних «примитивных» коммуникациях. С популяризацией ведения дел в мессенджерах мы получили как эволюцию, так и частичную деградацию. Чем это плохо: 1. Мы привыкли к коротким сообщениям. Написать «Добрый день! Скиньте договор» в личку кажется проще, чем оформить запрос по почте 2. Смешение личного и рабочего. Рабочие чаты в том же приложении, где мы общаемся с мамой и друзьями. Это создало фоновый стресс «всегда на связи» 3. «Давай сделаем как тогда…» А как было тогда и в каком чате? У меня их сотни! 4. Паника, когда нет нужного ответа в течение нескольких минут Даже задолго до текущих событий у меня были и есть принципиальные инструменты коммуникации: 1. Настойчиво выводить собеседника на звонок. Особенно, при первичной постановке ТЗ. А далее фиксировать по пунктам все то, о чем договорились ОДНИМ сообщением или письмом 2. Важные документы и договорЫ отправляю принципиально по электронной почте 3. Пункт ежедневного планирования - «Сидеть в чатиках». Иногда собирая непрочитанные сообщения до «критической массы», чтобы в спокойной обстановке взвесить все вопросы и ответить максимально доходчиво 4. Лаконичность, краткость, структуризация и консолидация 5. Ответственность в планировании.  Выделение времени на разбор почты и звонки. Не должно быть ощущения «дерганья» каждые 5 минут. Возможно, текущая ситуация — это временная процедура очищения, которая заставит нас обновить культуру деловой коммуникации. Идеальный мир будущего — это не уход от мессенджеров, а возврат к экосистемности: 1. Мессенджеры — для оперативных вопросов, ответы на которые нужны «в моменте». 2. Электронная почта и CRM — для документов, денег и ответственности. 3. Звонки — когда нужно решить вопрос быстрее, чем переписываться полчаса. Но чтобы к этому прийти, нам придется пережить этап ломки и привыкнуть к тому, что мгновенный ответ на рабочее сообщение — это уже не норма, а отголосок цивилизации, который нам временно отключили. И помните, многозадачность это миф, маскирующийся под обязательное качество в современном управлении. Почему? - Ну эту тему нужно раскрыть подробнее в будущем… P.S.: Разумеется, все моменты описаны с уклоном в управление проектами. По деятельности продаж и привлечения клиентов мы теряем очень удобные и нужные инструменты.