Добрый день, коллеги. Помните, что в прошлом сообщении я написал, что было ЧП из-за которого пришлось отложить пост? Ситуация: Клиент прислал сообщение, в котором обозначил, что наш HPR работает не как HPR и предположил, что у нас не настоящий HPR. Как мы отреагировали: 🟢 Мы отозвали партию для внутренней проверки 🟢 Запросили у клиента образец его ретиноида с которым он сравнивал наш продукт 🟢 Провели повторный анализ наших складских остатков Результаты анализа: Отчёт во вложении. Если коротко, то нам подтвердили чистоту HPR, причём это самый точный метод для такого вещества. Версия о том, что у нас "не HPR", отпала первой. Оставалось подозрение на порчу при транспортировке, но истина выяснилась, когда мы получили образец от клиента (визуально все было ок). Итоги: После проведения сравнительного исследования выяснилось, что в образце клиента вовсе не HPR, а совершенно другой ретиноид. С подробными отчетами можно ознакомиться в комментариях. Кто именно поставляет этот "лже-HPR" я не знаю, поэтому вопросы кто поставщик, где находится, можете даже не писать. Размышления: Самое неприятное в этой истории то, что У ВСЕХ в цепочке поставщик -> производитель -> конечный потребитель: ❌ Искажается понимание работы актива. ❌ В массы транслируется ложная информация о свойствах компонента. ❌ У потребителей формируется неверное ожидание: они начинают думать, что именно так и должен работать настоящий HPR. Это пост я закончу не интересным фактом, но сибирской мудростью: не верь глазу в тумане, верь пробе в ковше.