Лукойл продолжает удивлять! Неужели так трудно взять стакан? Но часть клиентов действительно испытывают с этим трудности. И именно для этих клиентов они заморочились с инструкций. Вот это сервис! По моему опыту сервис у Лукойла самый лучший. Но хороший сервис — это не просто сделать один раз хорошо и это поддерживать, а постоянно улучшать и заморачиваться над мелочами.